E-Ticaret & Pazaryeri Terimleri – Sayfa 2
289 terim
Terimler
Ertesi Gün Teslimat(Next-Day Delivery)Ertesi gün teslimat, belirli bir saate kadar verilen siparişin bir sonraki gün alıcıya ulaştırıldığı teslimat hizmetidir. Satıcının siparişi aynı gün kargoya vermesi ve kargo firmasının gönderiyi bir gecede taşıması gerekir.ETBİS(Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi)ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan ve kendi e-ticaret sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan işletmelerin kayıt ve bildirim yaptığı resmî bilgi sistemidir.ETBİS Kaydı(ETBİS Registration)ETBİS kaydı, kendi internet sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan bir işletmenin Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne e-Devlet aracılığıyla bildirim yapmasıdır. Faaliyete başlamadan önce yapılması gerekir.ETGB(Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi)ETGB (Elektronik Ticaret Gümrük Beyannamesi), e-ticaretle satılan küçük gönderilerin yurt dışına çıkışında kullanılan basitleştirilmiş gümrük beyanıdır. Genelde kargo ya da hızlı kargo firması tarafından düzenlenir.e-Arşiv Fatura(E-Archive Invoice)e-Arşiv fatura, e-Fatura sistemine kayıtlı olmayan kişi ve işletmelere elektronik ortamda düzenlenen faturadır. Alıcıya e-posta ya da kâğıt çıktı olarak iletilebilir, saklama elektronik yapılır.E-İhracat(E-export)E-ihracat, ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden yurt dışındaki alıcılara satılmasıdır. Satış kendi siteniz, uluslararası pazaryerleri ya da B2B platformları üzerinden yapılabilir.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.E-Ticaret Sitesi(E-commerce Website)E-ticaret sitesi, bir işletmenin ürünlerini listeleyip siparişleri ve ödemeleri doğrudan kendi alan adı üzerinden aldığı web sitesidir. Ürün sayfaları, sepet, ödeme ve sipariş yönetimi bu sitenin temel parçalarıdır.E-Ticaret Uzmanı(E-commerce Specialist)E-ticaret uzmanı, bir online mağazanın ya da pazaryeri hesaplarının günlük işleyişini yürüten kişidir. Ürün yükleme, fiyat ve stok güncelleme, kampanya kurma ve satış raporlama başlıca görevleridir.E-Ticaret Yöneticisi(E-commerce Manager)E-ticaret yöneticisi, bir işletmenin online satış kanallarının tamamından sorumlu olan, satış hedeflerini belirleyen ve pazarlama, operasyon ve teknoloji ekiplerini bu hedefler etrafında koordine eden kişidir.Favorilere Ekle(Add to Wishlist)Favorilere ekle, e-ticaret sitelerinde beğenilen bir ürünü satın almadan hesaba kaydetmeyi sağlayan butondur. Ürün daha sonra kolayca bulunur, bazı sitelerde fiyat düşünce bildirim de gelir.Fiyatlandırma(Pricing)Fiyatlandırma, bir ürün ya da hizmetin satış fiyatını belirleme sürecidir. Maliyetler, rakip fiyatları, müşterinin ödemeye razı olduğu tutar ve işletmenin hedefleri birlikte değerlendirilir.Fiyatlandırma Stratejisi(Pricing Strategy)Fiyatlandırma stratejisi, bir işletmenin fiyatlarını hangi hedefe göre ve hangi yöntemle belirleyeceğini tanımlayan uzun vadeli plandır. Pazar payı, kârlılık ya da marka konumu gibi hedeflere göre şekillenir.Fiyat Etiketi(Price Tag)Fiyat etiketi, satışa sunulan bir ürünün satış fiyatını ve ilgili temel bilgileri gösteren etiket, liste ya da ekran bilgisidir. Türkiye'de fiziksel mağazalarda ve internet satışlarında fiyat gösterimi mevzuatla düzenlenir.Fiyat Karşılaştırma Sitesi(Price Comparison Website)Fiyat karşılaştırma sitesi, aynı ürünün farklı online mağazalardaki fiyatlarını tek sayfada listeleyen platformdur. Alıcı en uygun teklifi bulur, tıklayıp satıcının sitesinden alışverişi tamamlar; satış karşılaştırma sitesinde değil, mağazada gerçekleşir.Fiyat Kırma(Price Undercutting)Fiyat kırma, bir satıcının aynı ya da benzer ürünü rakiplerinin belirgin şekilde altında bir fiyatla satarak müşteri çekmeye çalışmasıdır. Kısa vadede satış getirse de kâr marjını ve pazardaki fiyat düzenini bozabilir.Fiyat Savaşı(Price War)Fiyat savaşı, rakip işletmelerin birbirlerinin fiyatlarına sürekli daha düşük fiyatla karşılık vermesiyle oluşan, fiyatların ve kâr marjlarının hızla düştüğü rekabet durumudur. Genellikle tüm taraflar zarar görür.Fiyat Takibi(Price Tracking)Fiyat takibi, bir ürünün farklı satıcılardaki ya da zaman içindeki fiyatını düzenli olarak izleme işidir. Satıcılar rakip fiyatlarını görmek, alıcılar ise doğru zamanda alışveriş yapmak için kullanır.Fiziksel Mağaza(Brick-and-Mortar Store)Fiziksel mağaza, müşterinin ürünü yerinde görüp dokunarak satın alabildiği, belirli bir adreste hizmet veren dükkândır. İngilizcede brick-and-mortar store olarak geçer.Fraud Önleme(Fraud Prevention)Fraud önleme, e-ticarette çalıntı kartla ödeme, sahte hesap ya da kötüye kullanılan iade gibi dolandırıcılık girişimlerini işlem gerçekleşmeden önce ya da hemen sonra tespit edip durdurmaya yönelik kontrollerin bütünüdür.FulfillmentFulfillment, e-ticarette bir siparişin depolama, toplama, paketleme, kargoya verme ve iade işlemlerinden oluşan karşılama sürecidir. Türkçede sipariş karşılama olarak da geçer; satıcı bu işi kendisi yapabilir ya da bir lojistik firmasına devredebilir.Fulfillment Merkezi(Fulfillment Center)Fulfillment merkezi, e-ticaret ürünlerinin depolandığı ve gelen siparişlerin toplanıp paketlenerek kargoya verildiği tesistir. Klasik depodan farkı, uzun süreli saklamaya değil, çok sayıda küçük siparişin hızla müşteriye gönderilmesine göre kurulmasıdır.Garanti Belgesi(Warranty Certificate)Garanti belgesi, üretici ya da ithalatçının, malın belirli bir süre boyunca arızalanması hâlinde ücretsiz onarılacağını taahhüt ettiği belgedir. Türkiye'de Garanti Belgesi Yönetmeliği'ndeki ürünler için düzenlenmesi zorunludur.GMV(Gross Merchandise Value)GMV (Gross Merchandise Value), bir e-ticaret sitesi ya da pazaryerinde belirli bir dönemde satılan ürünlerin toplam satış tutarıdır. İadeler, iptaller ve komisyonlar düşülmeden hesaplanır.Gönderici Ödemeli(Sender Pays)Gönderici ödemeli, kargo ücretinin paketi gönderen kişi ya da işletme tarafından ödendiği gönderi türüdür. Alıcı paketi teslim alırken herhangi bir kargo bedeli ödemez; e-ticaret siparişlerinin büyük kısmı bu yöntemle gönderilir.Görsel Ticaret(Visual Commerce)Görsel ticaret (visual commerce), ürün fotoğrafları, videolar, müşteri görselleri, 360 derece görünümler ve artırılmış gerçeklik gibi görsel içeriklerin satış sürecinin merkezine yerleştirildiği e-ticaret yaklaşımıdır.GTIN(Global Trade Item Number)GTIN (Global Trade Item Number, küresel ticari ürün numarası), GS1 standartlarına göre bir ürünü dünya genelinde tek başına tanımlayan numaradır. Ürün barkodlarında yer alan EAN ve UPC numaraları birer GTIN türüdür.GTİP(Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu)GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu), ithalat ve ihracatta her ürünü sınıflandıran 12 haneli koddur. Ürüne uygulanacak vergi oranı, izinler ve istatistik kaydı bu koda göre belirlenir.Gümrükleme(Customs Clearance)Gümrükleme, bir malın ülkeye girişi ya da ülkeden çıkışı için gerekli beyanın verilmesi, belgelerin sunulması, vergilerin ödenmesi ve gümrük kontrolünden geçirilmesi işlemlerinin bütünüdür.Gümrük Beyannamesi(Customs Declaration)Gümrük beyannamesi, ithal ya da ihraç edilecek eşyanın cinsi, miktarı, değeri, menşei ve tabi tutulacağı gümrük rejimi gibi bilgilerin gümrük idaresine resmî olarak bildirildiği belgedir. Vergilerin ve dış ticaret istatistiklerinin temelini oluşturur.Gümrük Muafiyet Sınırı(De Minimis Threshold)Gümrük muafiyet sınırı, yurt dışından posta ya da hızlı kargoyla gelen küçük gönderilerde, belirli bir değerin altında kalan ürünlerin gümrük vergisinden muaf tutulduğu ya da basit usulle vergilendirildiği eşiktir.Gümrük Vergisi(Customs Duty)Gümrük vergisi, bir ülkeye dışarıdan giren mallardan, gümrük sınırını geçerken alınan vergidir. Oranı ürünün türüne, menşe ülkesine ve uygulanan ticaret anlaşmalarına göre değişir.Güvenli Ödeme(Secure Payment)Güvenli ödeme, internetten yapılan bir ödemenin kart bilgisi çalınmadan, doğrulanmış biçimde ve gerektiğinde iade edilebilecek şekilde gerçekleşmesini sağlayan yöntemlerin genel adıdır. Bazı ilan sitelerinde emanetli ödeme hizmetinin adı olarak da geçer.Hakediş(Merchant Payout)Hakediş, pazaryeri ya da ödeme kuruluşu üzerinden satış yapan bir satıcının, komisyon, kargo ve diğer kesintiler düşüldükten sonra hak ettiği ve belirli bir tarihte hesabına aktarılan net tutardır.Hasarlı Kargo(Damaged Shipment)Hasarlı kargo, taşıma sırasında ezilen, yırtılan, ıslanan ya da içindeki ürünü zarar görmüş olarak ulaşan gönderidir. Hasar teslim anında fark edilirse kurye ile birlikte tutanak tutulması, sonraki başvurularda en güçlü dayanaktır.Hava Kargo(Air Cargo)Hava kargo, yük ve paketlerin uçakla taşınmasıdır. Uluslararası taşımada en hızlı yöntemdir ama birim maliyeti yüksektir; bu yüzden değerli, acil ya da çabuk bozulan ürünlerde tercih edilir.Havuz Hesap(Escrow Account)Havuz hesap, alıcılardan tahsil edilen paraların, satıcılara aktarılmadan önce toplu biçimde tutulduğu hesaptır. Pazaryerlerinde ödeme, teslimat ve iade süreci tamamlanana kadar bu hesapta bekler.Headless CommerceHeadless commerce, e-ticaret sitesinin müşterinin gördüğü ön yüzü ile ürün, sepet ve sipariş işlerini yürüten arka yüzünün birbirinden ayrıldığı, ikisinin API üzerinden konuştuğu mimaridir.Hediye Çeki(Gift Card)Hediye çeki, sahibine belirli bir mağaza ya da platformda üzerindeki tutar kadar alışveriş yapma hakkı veren basılı ya da dijital belgedir. Genellikle hediye olarak alınır ve kod, kart ya da kâğıt çek şeklinde sunulur.Hızlı Ödeme(Express Checkout)Hızlı ödeme (express checkout), daha önce kaydedilmiş adres ve ödeme bilgileri kullanılarak siparişin birkaç dokunuşla tamamlanmasını sağlayan ödeme yöntemidir. Alıcı formları baştan doldurmaz; bilgiler hesaptan ya da bir dijital cüzdandan otomatik gelir.Hızlı Teslimat(Fast Delivery)Hızlı teslimat, siparişin standart kargo süresinden daha kısa sürede, örneğin aynı gün ya da ertesi gün alıcıya ulaştırılmasını sağlayan teslimat seçeneklerinin genel adıdır. Genelde yakın depo, kurye ağı ve sıkı sipariş saati sınırlarıyla sağlanır.Hibrit Mağaza(Hybrid Store)Hibrit mağaza, fiziksel dükkân ile online satış kanalını birlikte işleten, stok, fiyat ve müşteri bilgisini iki kanalda ortak yöneten mağaza modelidir. Müşteri internetten alıp mağazadan teslim alabilir.Hizmet Sağlayıcı(Service Provider)Hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a göre elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir. Kısacası internet üzerinden kendi mal veya hizmetini satan işletmedir.Hizmet Satışı(Selling Services)Hizmet satışı, fiziksel bir ürün yerine bilgi, emek ya da uzmanlık sunularak gelir elde edilmesidir. Danışmanlık, grafik tasarım, özel ders, çeviri ve yazılım geliştirme internet üzerinden satılan hizmetlere örnektir.IncotermsIncoterms, Milletlerarası Ticaret Odası'nın (ICC) yayımladığı ve uluslararası satışta malın teslim noktasını, taşıma ve sigorta masraflarını, riskin satıcıdan alıcıya geçtiği anı tanımlayan standart teslim şekilleri kurallarıdır.İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.İade Faturası(Return Invoice)İade faturası, satın alınan malın satıcıya geri verilmesi durumunda, malı geri veren alıcının düzenlediği ve satışın KDV ile birlikte geri alındığını belgeleyen faturadır.İade Kargo(Return Shipping)İade kargo, alıcının satın aldığı ürünü satıcıya geri göndermek için kullandığı kargo gönderisidir. Ücreti, iade nedenine, satıcının politikasına ve kullanılan kargo firmasına göre alıcı ya da satıcı öder.İade Kodu(Return Code)İade kodu, bir ürünü satıcıya geri gönderirken kargo şubesine ya da kuryeye verilen ve gönderiyi ilgili siparişle eşleştiren koddur. Genellikle iade talebi oluşturulduğunda satıcı ya da pazaryeri tarafından üretilir.İade Oranı(Return Rate)İade oranı, belirli bir dönemde iade edilen sipariş ya da ürün sayısının toplam satılan sipariş ya da ürün sayısına oranıdır. E-ticarette kârlılığı ve ürün sayfası kalitesini gösteren temel metriklerden biridir.İade Politikası(Return Policy)İade politikası, bir mağazanın ürün iadesini hangi koşullarda, hangi sürede ve nasıl kabul ettiğini açıklayan metindir. Yasal hakların altına inemez, ancak satıcı daha geniş haklar tanıyabilir.İade Süreci(Return Process)İade süreci, bir ürünün iade talebiyle başlayıp satıcıya geri ulaşması, kontrol edilmesi ve bedelin alıcıya geri ödenmesiyle biten adımların bütünüdür. Hem alıcının hem satıcının yükümlülüklerini kapsar.İndirimli Fiyat(Sale Price)İndirimli fiyat, bir ürünün belirli bir süre ya da koşul için normal satış fiyatının altında sunulan fiyatıdır. Satış yerlerinde genellikle indirimden önceki fiyatla birlikte gösterilir.İndirim Kuponu(Discount Coupon)İndirim kuponu, alışverişte belirli bir tutar ya da yüzde kadar indirim sağlayan, genellikle bir kod ya da hesaba tanımlanan hak şeklinde sunulan pazarlama aracıdır. Çoğunlukla alt sepet tutarı ve son kullanma tarihi gibi koşullara bağlıdır.İstek Listesi(Wishlist)İstek listesi (wishlist), almak istediğiniz ürünleri bir alışveriş sitesinde kaydettiğiniz listedir. Liste sonradan satın almak, fiyatları izlemek ya da hediye fikri olarak başkalarıyla paylaşmak için kullanılır.Just in TimeJust in time (JIT, tam zamanında), malzeme ve ürünlerin depoda biriktirilmeden, tam ihtiyaç duyulduğu anda ve ihtiyaç kadar temin edilmesini hedefleyen üretim ve stok yönetimi yaklaşımıdır.Kademeli İndirim(Tiered Discount)Kademeli indirim, müşterinin satın aldığı adet ya da harcadığı tutar arttıkça indirim oranının da kademe kademe yükseldiği kampanya türüdür. Amaç, sepet tutarını ve sipariş başına satışı artırmaktır.Kampanya Takvimi(Promotional Calendar)Kampanya takvimi, bir işletmenin yıl boyunca yapacağı indirim, promosyon ve özel gün kampanyalarını tarih sırasıyla gösteren plandır. Stok, reklam bütçesi ve ekip hazırlığının zamanında yapılmasını sağlar.Kapıdan Kapıya Teslimat(Door-to-Door Delivery)Kapıdan kapıya teslimat, gönderinin göndericinin adresinden alınıp alıcının adresine kadar tek bir hizmet sağlayıcı sorumluluğunda taşınmasıdır. Gönderici ya da alıcı şubeye, depoya veya limana gitmez.Kapıda Ödeme(Cash on Delivery)Kapıda ödeme, internetten ya da telefonla verilen siparişin bedelinin sipariş anında değil, ürün teslim edilirken kuryeye nakit veya kartla ödendiği ödeme yöntemidir. Alıcıya ürünü görmeden para ödememe imkânı tanır.