İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Değişim Ne Demek?

İngilizce: Exchange

Yayın: · Son güncelleme:

Değişim Ne Demek? Kısaca

Değişim, satın alınan bir ürünün iade edilip bedelinin geri alınması yerine, başka bir beden, renk, model ya da sağlam bir eşiyle değiştirilmesidir. Ayıplı malda yasal bir hak, diğer durumlarda ise çoğunlukla mağaza politikasıdır.

Değişim nedir?
İçindekiler
  1. Değişim ne demek?
  2. Yasal hak mı, mağaza politikası mı?
  3. Süreç nasıl işler?
  4. Nelere dikkat etmeli?

Değişim ne demek?

Değişim, ürünü geri verip karşılığında para değil başka bir ürün almaktır. Bedeni olmayan bir pantolonu bir büyük bedenle değiştirmek ya da kusurlu gelen bir ürünün yerine sağlamını istemek, en yaygın örneklerdir.

Yasal hak mı, mağaza politikası mı?

İki durumu ayırmak gerekir. Ürün ayıplıysa 6502 sayılı Kanun tüketiciye seçimlik haklar tanır; bunlardan biri malın ayıpsız bir eşiyle değiştirilmesidir. Yani bozuk gelen bir üründe değişim talep etmek yasal bir haktır.

Ürün sağlamsa ve yalnızca beğenilmediyse durum farklıdır. Mesafeli satışta tüketicinin yasal hakkı cayma, yani iadedir. Değişim yapıp yapmamak satıcının tercihidir. Birçok mağaza bunu kolaylık olarak sunar, ama zorunlu değildir.

Süreç nasıl işler?

Değişim talebi genelde sipariş sayfasından açılır. Bazı mağazalar yeni ürünü eskisi depoya ulaşmadan gönderir, bazıları ise önce iade edilen ürünü kontrol eder. Stokta istenen beden yoksa satıcı iade ile para ödemesini önerebilir.

Örneğin 38 numara aldığınız ayakkabı küçük geldiyse, mağaza değişim sunuyorsa 39 numarayı talep edebilirsiniz. Stokta yoksa ürünü cayma hakkınızla iade edip parayı geri alırsınız.

Nelere dikkat etmeli?

Değişim için süre ve koşulları mağazanın iade politikasında kontrol edin. Ürünü kullanmadan ve etiketleriyle göndermeniz istenebilir. Değişim mümkün değilse cayma süresini kaçırmamak için iade talebinizi zamanında açın.

Sıkça Sorulan Sorular

Değişim nedir, iade ile farkı ne?

İadede ürün geri verilir ve ödenen para geri alınır. Değişimde ise para geri alınmaz; ürün başka bir beden, renk ya da sağlam eşiyle değiştirilir.

Mağaza değişim yapmak zorunda mı?

Ürün ayıplıysa tüketici değişimi yasal hak olarak isteyebilir. Ürün sağlamsa değişim mağazanın tercihidir; tüketicinin yasal hakkı süre içinde cayma ve iadedir.

İlgili terimler

İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Ayıplı Mal(Defective Goods)Ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda sözleşmeye, tanıtımına ya da kullanım amacına uygun olmayan; değerini veya kullanımını azaltan bir kusur taşıyan maldır. 6502 sayılı Kanun tüketiciye bu durumda seçimlik haklar tanır.Cayma Hakkı(Right of Withdrawal)Cayma hakkı, internetten ya da telefonla yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesini sağlayan yasal haktır.Beden Tablosu(Size Chart)Beden tablosu, giyim ya da ayakkabı ürünlerinde her bedenin göğüs, bel, basen, boy veya ayak uzunluğu gibi ölçülerini gösteren tablodur. Online alışverişte doğru bedeni seçmeye yardım eder.Talep(Demand)Talep, tüketicilerin belirli bir dönemde, farklı fiyat seviyelerinde satın almaya istekli ve gücü yeten mal veya hizmet miktarıdır. Diğer koşullar sabitken fiyat yükseldikçe talep edilen miktar genellikle azalır.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.

İlgili yazılar