6502 Sayılı Kanun Nedir?
İngilizce: Law No. 6502
Yayın: · Son güncelleme:
6502 Sayılı Kanun Nedir? Kısaca
6502 sayılı Kanun, Türkiye'de tüketici haklarını düzenleyen temel kanun olan Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dur. Ayıplı mal ve hizmet, mesafeli satış, cayma hakkı, taksitli satış, abonelik, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri gibi konuları kapsar.
6502 sayılı Kanun, tam adıyla Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, satıcı ile tüketici arasındaki ilişkinin temel kurallarını koyar. 2013'te kabul edilen kanun 2014'te yürürlüğe girmiştir ve internet alışverişi dahil tüm tüketici işlemlerinde geçerlidir.
6502 sayılı Kanun nedir?
Kanun, ticari ya da mesleki amaç gütmeden mal veya hizmet alan kişiyi tüketici olarak tanımlar ve onu güçsüz taraf kabul ederek korur. Uygulamanın ayrıntıları, kanuna dayanan yönetmeliklerle belirlenir. Örneğin internetten alışverişteki cayma hakkının ayrıntıları Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alır.
Hangi hakları düzenler?
Kanunun e-ticarette en sık karşınıza çıkacak başlıkları şunlardır:
- Ayıplı mal ve ayıplı hizmette seçimlik haklar
- Mesafeli sözleşmeler ve cayma hakkı
- Taksitli satış, kampanyalı satış ve abonelik sözleşmeleri
- Ticari reklamlar ve haksız ticari uygulamalar
- Tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri
Örneğin internetten aldığınız bir çamaşır makinesi ilk ay arıza verdiyse, kanun size ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedelden indirim ya da sözleşmeden dönme arasında seçim hakkı tanır. Satıcının "yalnızca servise gönderebiliriz" demesi bu hakkı ortadan kaldırmaz.
Hak arama yolu nasıl işler?
Önce satıcıya yazılı başvuru yapmak ve yanıtı saklamak iyi bir başlangıçtır. Sorun çözülmezse uyuşmazlığın değerine göre tüketici hakem heyeti ya da tüketici mahkemesi yoluna gidilir. Hakem heyeti için her yıl belirlenen parasal sınırın güncel değerini Ticaret Bakanlığı sayfasından kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
6502 sayılı Kanun kimleri korur?
Kanun, mal ya da hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla alan gerçek ve tüzel kişileri korur. İşi için toptan ürün alan bir işletme ise genellikle tüketici sayılmaz ve uyuşmazlığı ticaret hukukuna göre çözülür.
Ayıplı ürün için ne kadar süre içinde başvurulmalı?
Kanunda ayıplı mal ve hizmet için kural olarak teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımı süresi öngörülür. Ayıp satıcı tarafından ağır kusur ya da hileyle gizlenmişse bu süre uygulanmaz.