İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Mesafeli Satış Nedir?

İngilizce: Distance Selling

Yayın: · Son güncelleme:

Mesafeli Satış Nedir? Kısaca

Mesafeli satış, satıcı ile tüketicinin fiziksel olarak bir araya gelmeden, internet, telefon ya da katalog gibi uzaktan iletişim araçlarıyla yaptığı satıştır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir.

Mesafeli Satış nedir?
İçindekiler
  1. Mesafeli satış nedir?
  2. Satıcının yükümlülükleri nelerdir?
  3. Tüketici açısından ne anlama gelir?

Mesafeli satış nedir?

Mesafeli satış, alıcı ile satıcının yüz yüze görüşmeden anlaştığı satıştır. Sipariş internet sitesinden, mobil uygulamadan, telefonla ya da mesajla verilebilir. Önemli olan, sözleşmenin kurulduğu ana kadar tarafların aynı fiziksel ortamda bulunmamasıdır.

E-ticaret satışlarının neredeyse tamamı bu kapsama girer. Sosyal medya hesabından mesajla sipariş alan küçük bir satıcı da mesafeli satış yapmış olur.

Satıcının yükümlülükleri nelerdir?

Kurallar 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde yer alır. Satıcı şu adımlardan sorumludur:

  • Sipariş öncesinde ön bilgilendirme formu ile tüketiciyi bilgilendirmek
  • Mesafeli satış sözleşmesini tüketiciye kalıcı veri saklayıcısıyla iletmek
  • Cayma hakkını ve kullanım yolunu açıkça bildirmek
  • Siparişi yasal süre içinde teslim etmek
  • Cayma hâlinde bedeli zamanında iade etmek

Tüketici açısından ne anlama gelir?

Tüketici ürünü görmeden aldığı için ek bir koruma kazanır. En önemlisi, gerekçe göstermeden kullanılabilen cayma hakkıdır. Bunun yanında ayıplı mal hakları her alışverişte olduğu gibi burada da geçerlidir.

Örneğin bir Instagram hesabından mesajla elbise sipariş eden kişinin de cayma hakkı vardır; satıcının büyük bir site olup olmaması sonucu değiştirmez.

Satıcıysanız siparişleri nereden alırsanız alın bu kuralları uygulayın. Sözleşme ve bilgilendirme metinlerinizi bir hukukçuya kontrol ettirmek, ileride doğabilecek şikâyetleri azaltır.

Sıkça Sorulan Sorular

Sosyal medyadan yapılan satış mesafeli satış mı?

Evet. Sipariş mesaj, telefon ya da form yoluyla uzaktan veriliyorsa satış mesafeli satış sayılır ve aynı kurallar uygulanır.

Mesafeli satışta teslim süresi ne kadardır?

Yönetmelik, satıcının siparişi taahhüt ettiği süre içinde ve her durumda yasal üst sınırı aşmadan teslim etmesini ister. Güncel üst sınırı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kontrol edin.

İlgili terimler

Mesafeli Satış Sözleşmesi(Distance Sales Agreement)Mesafeli satış sözleşmesi, satıcı ile tüketici arasında internet, telefon gibi uzaktan iletişim araçlarıyla kurulan ve satılan ürünü, fiyatı, teslimatı ve cayma hakkını düzenleyen yazılı sözleşmedir.Ön Bilgilendirme Formu(Pre-Information Form)Ön bilgilendirme formu, mesafeli satışta sipariş verilmeden önce tüketiciye satıcı, ürün, toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı hakkında yasal olarak verilmesi gereken bilgileri içeren metindir.Cayma Hakkı(Right of Withdrawal)Cayma hakkı, internetten ya da telefonla yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesini sağlayan yasal haktır.Tüketici Hakları(Consumer Rights)Tüketici hakları, mal ya da hizmet satın alan kişinin satıcı ve sağlayıcılara karşı yasayla korunan haklarının bütünüdür. Türkiye'de temel dayanağı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dur.İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Ayıplı Mal(Defective Goods)Ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda sözleşmeye, tanıtımına ya da kullanım amacına uygun olmayan; değerini veya kullanımını azaltan bir kusur taşıyan maldır. 6502 sayılı Kanun tüketiciye bu durumda seçimlik haklar tanır.

İlgili yazılar

E-Ticaret

Trendyol'da Satış Yapmak: Gerekli Belgeler, Başvuru ve Maliyetler

Trendyol'da satış yapmak için şahıs, limited ya da anonim şirketinin, aktif vergi kaydının, fatura kesme altyapının ve şirket adına banka hesabının olması gerekir. Başvuruyu çevrim içi yapar, onay sonrası ürün yüklersin; kârlılık komisyon ve maliyet hesabına bağlıdır.

· 8 dk okuma