İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Cayma Hakkı Nedir?

İngilizce: Right of Withdrawal

Yayın: · Son güncelleme:

Cayma Hakkı Nedir? Kısaca

Cayma hakkı, internetten ya da telefonla yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesini sağlayan yasal haktır.

Cayma Hakkı nedir?
İçindekiler
  1. Cayma hakkı nedir?
  2. Nasıl kullanılır?
  3. Hangi durumlarda kullanılamaz?

Cayma hakkı nedir?

Cayma hakkı, ürünü görmeden aldığınız alışverişlerde "vazgeçtim" deme hakkıdır. Mağazada ürünü elinize alıp inceleyebilirsiniz; internette bu mümkün değildir. Kanun bu dengesizliği gidermek için tüketiciye cayma hakkı tanır.

Dayanağı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'dir. Hak yalnız tüketicilere aittir; işletmeler arası alışverişte uygulanmaz.

Nasıl kullanılır?

Cayma süresi içinde satıcıya açık bir bildirim yapmanız yeterlidir. Bu bildirim yazılı olarak ya da kalıcı veri saklayıcısıyla yapılır; sipariş sayfasındaki iade talebi, e-posta veya satıcının sunduğu cayma formu bu amaçla kullanılabilir. Gerekçe yazmak zorunda değilsiniz.

Bildirimden sonra ürünü 10 gün içinde geri göndermeniz gerekir. Satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla gönderirseniz kargo masrafı sizden istenemez. Satıcı da bedeli 14 gün içinde iade etmekle yükümlüdür.

Örneğin internetten aldığınız bir masa lambasını beğenmediniz. Süre içinde iade talebi açar, ürünü anlaşmalı kargoyla gönderir ve ödediğiniz tutarı geri alırsınız.

Hangi durumlarda kullanılamaz?

Yönetmelik bazı istisnalar sayar. Kişiye özel üretilen ürünler, çabuk bozulan gıdalar, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve anında ifa edilen dijital içerikler bunlardan bazılarıdır. Ayrıntılı listeyi Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nden kontrol edin.

Ürünü incelemek için normal ölçüde kullanmak hakkınızı ortadan kaldırmaz. Ancak olağan kullanım dışındaki yıpranmadan sorumlu tutulabilirsiniz.

Sıkça Sorulan Sorular

Cayma hakkı kaç gündür?

Mal satışlarında cayma süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği günden itibaren 14 gündür. Hizmetlerde süre sözleşmenin kurulduğu gün başlar.

Cayma hakkı için neden belirtmek gerekir mi?

Hayır. Cayma hakkı gerekçe göstermeden kullanılabilir. Satıcı neden sorabilir, ama cevap vermemeniz hakkınızı etkilemez.

İlgili terimler

Cayma Süresi(Withdrawal Period)Cayma süresi, tüketicinin mesafeli satışlarda gerekçe göstermeden sözleşmeden dönebileceği yasal süredir. Türkiye'de bu süre 14 gündür; mal satışında teslim tarihinden, hizmette sözleşmenin kurulduğu günden başlar.Mesafeli Satış(Distance Selling)Mesafeli satış, satıcı ile tüketicinin fiziksel olarak bir araya gelmeden, internet, telefon ya da katalog gibi uzaktan iletişim araçlarıyla yaptığı satıştır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir.İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Tüketici Hakları(Consumer Rights)Tüketici hakları, mal ya da hizmet satın alan kişinin satıcı ve sağlayıcılara karşı yasayla korunan haklarının bütünüdür. Türkiye'de temel dayanağı 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dur.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.

İlgili yazılar

E-Ticaret

Trendyol'da Satış Yapmak: Gerekli Belgeler, Başvuru ve Maliyetler

Trendyol'da satış yapmak için şahıs, limited ya da anonim şirketinin, aktif vergi kaydının, fatura kesme altyapının ve şirket adına banka hesabının olması gerekir. Başvuruyu çevrim içi yapar, onay sonrası ürün yüklersin; kârlılık komisyon ve maliyet hesabına bağlıdır.

· 8 dk okuma