Sipariş Karşılama Oranı Nedir?
İngilizce: Order Fill Rate
Yayın: · Son güncelleme:
Sipariş Karşılama Oranı Nedir? Kısaca
Sipariş karşılama oranı (order fill rate), alınan siparişlerin ilk seferde eksiksiz ve stoktan karşılanabilen kısmının yüzdesidir. Stok yönetiminin ve tedarik planlamasının ne kadar iyi işlediğini gösterir.
Sipariş karşılama oranı nedir?
Sipariş karşılama oranı, alınan siparişlerin ilk seferde eksiksiz ve mevcut stoktan gönderilebilen bölümünü yüzde olarak gösteren lojistik metriğidir. İngilizcede order fill rate olarak geçer. Oran düştükçe müşteriye eksik ürün gider, sipariş bölünür ya da iptal edilir.
Bu metrik, stok planlamasının müşteri talebine ne kadar yetiştiğini gösterir. Pazaryerlerinde satıcı puanını etkileyen göstergelerle de yakından ilişkilidir.
Nasıl hesaplanır?
Sipariş bazında ölçüm en yaygın yöntemdir: eksiksiz gönderilen sipariş sayısı toplam sipariş sayısına bölünür ve 100 ile çarpılır. Bazı işletmeler bunu ürün satırı ya da adet bazında da hesaplar.
Örneğin bir haftada 500 sipariş alan bir mağaza, bunların 470'ini eksiksiz göndermiş olsun. Kalan 30 siparişte bir ürün stokta bulunamamış. Bu durumda sipariş karşılama oranı yüzde 94 olur.
Oran neden düşer?
En sık neden, sistemde görünen stok ile raftaki stokun tutmamasıdır. Sayım hataları, birden fazla kanalda aynı stoğu satmak ve geciken tedarikçi teslimatları da oranı aşağı çeker.
İyileştirmek için önce eksik gönderimlerin hangi ürünlerde yoğunlaştığına bakın. Çok satan ürünler için emniyet stoku belirlemek ve stok yönetimi yazılımını tüm satış kanallarına bağlamak, sorunun büyük bölümünü çözer. Oranı her hafta aynı yöntemle ölçmek, iyileşmenin gerçekten olup olmadığını gösterir.
Sıkça Sorulan Sorular
İyi bir sipariş karşılama oranı kaç olmalı?
Sektöre ve ürün türüne göre değişir, bu yüzden tek bir doğru rakam yoktur. Önemli olan kendi oranınızı düzenli ölçmek ve eksik gönderimlerin nedenlerini azaltmaktır.
Sipariş karşılama oranı ile zamanında teslimat oranı aynı mı?
Hayır. Karşılama oranı siparişin eksiksiz hazırlanıp hazırlanmadığını ölçer. Zamanında teslimat oranı ise siparişin söz verilen sürede müşteriye ulaşıp ulaşmadığına bakar.