Lojistik Nedir?

Lojistik nedir?

Lojistik, malın fiziksel akışını yöneten iş alanıdır. Ürünün tedarikçiden depoya gelmesi, depoda saklanması, siparişe göre hazırlanması ve müşteriye taşınması lojistiğin konusudur. Bilgi akışı da buna dahildir: hangi ürün nerede, ne zaman gelecek, kime gidecek.

Kısaca lojistik ne demek sorusunun cevabı, "eşyanın yerini ve zamanını yönetmek" olarak verilebilir. Askerî ikmal faaliyetlerinden doğan terim bugün tüm ticaretin temel bir parçasıdır. Lojistik hizmeti veren şirketler ise taşıma, depolama ya da ikisini birlikte sunar.

E-ticarette nasıl işler?

Bir online siparişin lojistik akışı genellikle şu adımları izler:

1. Ürün tedarikçiden depoya gelir ve stoğa girer.
2. Sipariş gelince ürün raftan toplanır ve paketlenir.
3. Kargo firması paketi alır, aktarma merkezlerinden geçirir.
4. Kurye son adımda teslimatı yapar.

İadeler ters yönde aynı yolu izler. Bu sürece tersine lojistik denir. İade oranı yüksek kategorilerde bu ters akış, ileri yöndeki akış kadar dikkat ister.

Neden bu kadar önemli?

Müşteri deneyiminin büyük kısmı lojistikte belirlenir. Geç gelen, hasarlı ya da yanlış gönderilen bir ürün, iyi bir ürün sayfasının etkisini siler.

Maliyet tarafında da ağırlığı büyüktür. Örneğin 300 TL'lik bir siparişte kargo ve paketleme 60 TL tutuyorsa satış fiyatının beşte biri lojistiğe gider. Küçük satıcılar bu yükü azaltmak için anlaşmalı kargo ya da 3PL hizmetine başvurur.

Kendi depo ve kargo düzeninizi kuruyorsanız işe sipariş hazırlama süresini ölçerek başlayın. Siparişin gelişinden kargoya teslimine kadar geçen süre, lojistik performansınızın en basit göstergesidir.