İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Satış Kanalı Nedir?

İngilizce: Sales Channel

Yayın: · Son güncelleme:

Satış Kanalı Nedir? Kısaca

Satış kanalı, bir ürünün müşteriye satıldığı ortam ya da yoldur. Kendi e-ticaret siteniz, pazaryerleri, sosyal medya, fiziksel mağaza ve bayi ağı farklı satış kanallarıdır.

Satış Kanalı nedir?
İçindekiler
  1. Satış kanalı nedir?
  2. Hangi kanalların maliyeti nasıl?
  3. Kanal nasıl seçilir?

Satış kanalı nedir?

Satış kanalı, müşterinin ürünü satın aldığı yerdir. Bir marka aynı ürünü kendi sitesinde, Trendyol veya Hepsiburada gibi bir pazaryerinde, Instagram mağazasında ve kendi dükkânında aynı anda satabilir. Bunların her biri ayrı bir kanaldır.

Kanal sayısı arttıkça erişim genişler. Buna karşılık stok, fiyat ve sipariş yönetimi de karmaşıklaşır. Her kanalın müşteri kitlesi, iade alışkanlığı ve fiyat beklentisi de farklıdır.

Hangi kanalların maliyeti nasıl?

Her kanalın gider yapısı farklıdır:

Kanal Başlıca maliyet
Kendi site Altyapı, reklam, ödeme kesintisi
Pazaryeri Satış komisyonu, hizmet bedeli
Sosyal medya Reklam, içerik üretimi
Fiziksel mağaza Kira, personel

Örneğin 1.000 TL'lik bir ürünü komisyonlu bir pazaryerinde sattığınızda eline geçen tutar, kendi sitenizdekinden düşük olabilir. Ama kendi sitenize aynı müşteriyi getirmek için ödediğiniz reklam bedeli bu farkı kapatabilir.

Kanal nasıl seçilir?

İşe tek kanalla başlayıp onu oturtmak genellikle daha sağlıklıdır. Yeni satıcılar için hazır trafiği olan bir pazaryeri iyi bir test alanıdır.

Kanal ekledikçe her birinin kârlılığını ayrı hesaplayın. Komisyon, kargo, iade ve reklam giderini kanal bazında ayırmazsanız hangi kanalın para kazandırdığını göremezsiniz.

Bir kanal sürekli zarar ediyorsa önce fiyatlandırmayı ve kargo ayarlarını gözden geçirin. Sorun düzelmiyorsa o kanaldan çekilmek de geçerli bir karardır.

Sıkça Sorulan Sorular

Satış kanalı ile dağıtım kanalı arasındaki fark nedir?

Satış kanalı ürünün müşteriye satıldığı yeri anlatır. Dağıtım kanalı ise ürünün üreticiden son kullanıcıya ulaşana kadar geçtiği aracı zinciri ve fiziksel yolu kapsar.

Birden çok satış kanalı nasıl yönetilir?

Stok ve siparişleri tek panelde toplayan bir pazaryeri entegrasyonu ya da sipariş yönetim sistemi kullanılır. Böylece bir kanalda satılan ürün diğerlerinde de stoktan düşer.

İlgili terimler

Dağıtım Kanalı(Distribution Channel)Dağıtım kanalı, bir ürünün üreticiden son tüketiciye ulaşana kadar geçtiği yol ve bu yoldaki aracılardır. Toptancı, distribütör, bayi ve perakendeci bu zincirin tipik halkalarıdır.Pazaryeri(Marketplace)Pazaryeri, birçok bağımsız satıcının ürünlerini tek bir internet platformunda listeleyip sattığı e-ticaret modelidir. Platform trafiği ve ödeme altyapısını sağlar, satıcıdan genellikle satış başına komisyon alır.Pazaryeri Entegrasyonu(Marketplace Integration)Pazaryeri entegrasyonu, bir satıcının ürün, stok, fiyat ve sipariş bilgilerini birden çok pazaryeriyle ve kendi e-ticaret sitesiyle otomatik eşleyen yazılım bağlantısıdır. Satıcı tek panelden tüm kanalları yönetir.Çok Kanallı Pazarlama(Multichannel Marketing)Çok kanallı pazarlama (multichannel), bir markanın ürün ve mesajlarını fiziksel mağaza, web sitesi, pazaryeri, sosyal medya ve e-posta gibi birden fazla kanal üzerinden, genellikle her kanalı ayrı yöneterek sunmasıdır.Sipariş Yönetimi(Order Management)Sipariş yönetimi, bir siparişin alınmasından ödemenin doğrulanmasına, hazırlanıp kargoya verilmesine, teslimata ve gerekirse iadeye kadar tüm adımların planlanıp izlenmesidir. Amaç, her siparişin doğru ürünle, zamanında ve sorunsuz ulaşmasıdır.Fiziksel Mağaza(Brick-and-Mortar Store)Fiziksel mağaza, müşterinin ürünü yerinde görüp dokunarak satın alabildiği, belirli bir adreste hizmet veren dükkândır. İngilizcede brick-and-mortar store olarak geçer.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.

İlgili yazılar