İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

İade Ne Demek?

İngilizce: Return

Yayın: · Son güncelleme:

İade Ne Demek? Kısaca

İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.

İade nedir?
İçindekiler
  1. İade ne demek?
  2. Hangi durumlarda iade yapılır?
  3. Adım adım iade süreci
  4. Nelere dikkat etmeli?

İade ne demek?

İade, alışverişin geri alınmasıdır. Alıcı ürünü satıcıya geri gönderir, satıcı da ürünü teslim alıp kontrol ettikten sonra ödenen bedeli, alışverişte kullanılan ödeme yöntemine geri yollar. Kelime aynı zamanda "geri verme" anlamı taşır; para iadesi, vergi iadesi gibi kullanımlar da buradan gelir.

Hangi durumlarda iade yapılır?

Online alışverişte iadenin üç ana dayanağı vardır. İlki cayma hakkıdır: mesafeli satışlarda tüketici, yasal süre içinde gerekçe göstermeden ürünü geri gönderebilir. İkincisi ayıplı maldır; ürün bozuk, eksik ya da açıklamaya aykırıysa tüketicinin yasal hakları doğar. Üçüncüsü satıcının kendi politikasıdır, bazı mağazalar yasanın öngördüğünden daha uzun iade süresi tanır.

Örneğin internetten aldığınız bir montun bedeni olmadıysa cayma hakkınızla iade edebilirsiniz. Mont yırtık gelmişse bu ayıplı maldır ve iade, değişim ya da onarım gibi seçeneklerden birini isteyebilirsiniz.

Adım adım iade süreci

Genellikle sipariş sayfasından iade talebi oluşturulur. Satıcı bir iade kodu ya da anlaşmalı kargo bilgisi verir. Ürün satıcıya ulaşıp kontrol edildikten sonra ödeme, kullandığınız yönteme geri yapılır.

Nelere dikkat etmeli?

Ürünü mümkünse orijinal ambalajıyla ve tüm parçalarıyla gönderin. Kargo teslim fişini ve iade talebinin ekran görüntüsünü saklayın. Kartla ödemelerde iadenin hesabınıza yansıması, bankanın işlem süresine göre birkaç gün sürebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

İade edilen para ne zaman hesaba geçer?

Satıcı iadeyi onaylayıp işlemi başlattıktan sonra kartlı ödemelerde tutarın görünmesi, bankaya göre birkaç gün sürebilir. Kredi kartında bir sonraki ekstreye yansıyabilir.

Her ürün iade edilebilir mi?

Hayır. Kişiye özel üretilen ürünler, ambalajı açılmış hijyen ürünleri ve hemen bozulabilen ürünler gibi bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı mal durumunda ise haklarınız devam eder.

İlgili terimler

İade Süreci(Return Process)İade süreci, bir ürünün iade talebiyle başlayıp satıcıya geri ulaşması, kontrol edilmesi ve bedelin alıcıya geri ödenmesiyle biten adımların bütünüdür. Hem alıcının hem satıcının yükümlülüklerini kapsar.Cayma Hakkı(Right of Withdrawal)Cayma hakkı, internetten ya da telefonla yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesini sağlayan yasal haktır.Ayıplı Mal(Defective Goods)Ayıplı mal, tüketiciye teslim edildiği anda sözleşmeye, tanıtımına ya da kullanım amacına uygun olmayan; değerini veya kullanımını azaltan bir kusur taşıyan maldır. 6502 sayılı Kanun tüketiciye bu durumda seçimlik haklar tanır.İade Politikası(Return Policy)İade politikası, bir mağazanın ürün iadesini hangi koşullarda, hangi sürede ve nasıl kabul ettiğini açıklayan metindir. Yasal hakların altına inemez, ancak satıcı daha geniş haklar tanıyabilir.Vergi İadesi(Tax Refund)Vergi iadesi, fazla, yersiz ya da kanun gereği iadesi öngörülen verginin mükellefe nakden geri ödenmesi veya başka vergi borçlarına mahsup edilmesidir. Yıl içinde fazla kesilen stopajlar ve KDV iadesi tipik örneklerdir.İade Kodu(Return Code)İade kodu, bir ürünü satıcıya geri gönderirken kargo şubesine ya da kuryeye verilen ve gönderiyi ilgili siparişle eşleştiren koddur. Genellikle iade talebi oluşturulduğunda satıcı ya da pazaryeri tarafından üretilir.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.

İlgili yazılar

E-Ticaret

Trendyol'da Satış Yapmak: Gerekli Belgeler, Başvuru ve Maliyetler

Trendyol'da satış yapmak için şahıs, limited ya da anonim şirketinin, aktif vergi kaydının, fatura kesme altyapının ve şirket adına banka hesabının olması gerekir. Başvuruyu çevrim içi yapar, onay sonrası ürün yüklersin; kârlılık komisyon ve maliyet hesabına bağlıdır.

· 8 dk okuma