İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Mağazadan Teslim Ne Demek?

İngilizce: Click and Collect

Yayın: · Son güncelleme:

Mağazadan Teslim Ne Demek? Kısaca

Mağazadan teslim (click and collect), internetten verilen siparişin alıcının seçtiği fiziksel mağazadan teslim alınmasıdır. Ürün çoğu zaman kargo ücreti ödenmeden, bazen aynı gün içinde mağazada hazır edilir.

Mağazadan Teslim nedir?
İçindekiler
  1. Mağazadan teslim ne demek?
  2. Nasıl çalışır?
  3. Avantajları nelerdir?
  4. Nelere dikkat etmeli?

Mağazadan teslim ne demek?

Mağazadan teslim, alışverişi internetten yapıp ürünü mağazadan almaktır. Ödeme adımında teslimat seçeneği olarak "mağazadan teslim al" seçilir ve size en yakın mağaza belirlenir. Ürün hazır olduğunda bildirim gelir, siz de mağazaya gidip sipariş bilginizi göstererek ürünü alırsınız.

İngilizcede "click and collect" ya da "buy online, pick up in store" denir. Hem online hem fiziksel mağazası olan markalarda yaygındır.

Nasıl çalışır?

İki farklı yol vardır. Ürün seçtiğiniz mağazanın stoğunda varsa, mağaza personeli onu raftan ayırır ve kısa sürede hazır eder. Stokta yoksa ürün merkez depodan o mağazaya gönderilir; bu durumda teslim birkaç gün sürebilir.

Örneğin bir spor ayakkabıyı öğlen online sipariş edip, aynı gün akşam iş dönüşü mağazadan alabilirsiniz. Mağazada ürünü deneyip bedeni uymazsa, çoğu markada yerinde değişim ya da iade de yapılabilir.

Avantajları nelerdir?

Alıcı için kargo ücreti ve bekleme süresi azalır. Ürünü teslim almadan önce görme imkânı da güven verir. Marka için ise kargo maliyeti düşer ve müşteri mağazaya geldiğinde ek alışveriş yapma ihtimali doğar.

Nelere dikkat etmeli?

Ürünün mağazada ne kadar süre bekletileceğini öğrenin; bu süre dolarsa sipariş iptal edilip ödeme iade edilebilir. Teslim alırken kimlik ya da sipariş kodu istenebilir. Ürünü mağazada kontrol edip eksik veya kusur varsa orada bildirmek, sonradan yapılacak başvurudan daha kolay sonuç verir.

Mağazadan teslimde de cayma hakkının nasıl uygulanacağını markanın iade politikasından kontrol edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Mağazadan teslimde kargo ücreti ödenir mi?

Çoğu markada mağazadan teslim ücretsizdir. Yine de ödeme adımında teslimat seçeneklerinin ücretini kontrol etmek iyi olur.

Mağazadan teslim alınan ürün iade edilebilir mi?

Genelde edilebilir; birçok marka iadeyi doğrudan mağazada kabul eder. İnternetten verilen siparişlerde cayma hakkına ilişkin kurallar da ayrıca geçerlidir; ayrıntılar için iade politikasını okuyun.

İlgili terimler

Teslimat Noktası(Pickup Point)Teslimat noktası, e-ticaret siparişlerinin alıcının adresi yerine anlaşmalı bir mağaza, büfe, eczane ya da kargo şubesine bırakıldığı ve alıcının paketi oradan teslim aldığı yerdir. İngilizcede pickup point denir.Fiziksel Mağaza(Brick-and-Mortar Store)Fiziksel mağaza, müşterinin ürünü yerinde görüp dokunarak satın alabildiği, belirli bir adreste hizmet veren dükkândır. İngilizcede brick-and-mortar store olarak geçer.Omnichannel(Omnichannel Marketing)Omnichannel, bir markanın fiziksel mağaza, web sitesi, mobil uygulama, sosyal medya ve müşteri hizmetleri gibi tüm kanallarını birbirine bağlayarak müşteriye hangi kanalı kullanırsa kullansın kesintisiz ve tutarlı bir deneyim sunmasıdır.Hibrit Mağaza(Hybrid Store)Hibrit mağaza, fiziksel dükkân ile online satış kanalını birlikte işleten, stok, fiyat ve müşteri bilgisini iki kanalda ortak yöneten mağaza modelidir. Müşteri internetten alıp mağazadan teslim alabilir.Değişim(Exchange)Değişim, satın alınan bir ürünün iade edilip bedelinin geri alınması yerine, başka bir beden, renk, model ya da sağlam bir eşiyle değiştirilmesidir. Ayıplı malda yasal bir hak, diğer durumlarda ise çoğunlukla mağaza politikasıdır.İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.Bekleme Süresi(Waiting Period)Bekleme süresi, sigorta poliçesi başladıktan sonra belirli teminatların geçerli olabilmesi için geçmesi gereken süredir. Bu süre içinde ortaya çıkan ilgili durumlar için sigorta şirketi ödeme yapmaz.