İçeriğe geç
parazade
Dijital Pazarlama & SEO

Doğrudan Pazarlama Nedir?

İngilizce: Direct Marketing

Yayın: · Son güncelleme:

Doğrudan Pazarlama Nedir? Kısaca

Doğrudan pazarlama, bir işletmenin aracı medya kullanmadan e-posta, SMS, posta, telefon ya da katalog gibi kanallarla belirli kişilere kişiselleştirilmiş mesaj göndermesi ve doğrudan bir cevap ya da satış beklemesidir.

Doğrudan Pazarlama nedir?
İçindekiler
  1. Doğrudan pazarlama nedir?
  2. Hangi yöntemler kullanılır?
  3. Örnek
  4. İzin ve yasal kurallar

Doğrudan pazarlama nedir?

Doğrudan pazarlama, işletmenin mesajını aracı bir mecra olmadan doğrudan seçilmiş kişilere göndermesidir. Televizyon reklamı herkese hitap eder. Doğrudan pazarlamada ise mesaj belirli bir müşteri listesine gider ve genellikle kişiye özeldir.

Bu yöntemin en önemli özelliği ölçülebilirliktir. Kaç kişiye ulaşıldığı, kaçının cevap verdiği ve kaçının satın aldığı net biçimde izlenebilir.

Hangi yöntemler kullanılır?

  • E-posta: Kampanya, bülten ve kişiye özel teklif.
  • SMS: Kısa hatırlatma ve kampanya mesajı.
  • Telefon: Satış ya da bilgilendirme araması.
  • Posta ve katalog: Basılı broşür, katalog veya kişisel mektup.
  • Doğrudan satış: Yüz yüze ürün tanıtımı.

Örnek

Varsayımsal bir optik mağazası, iki yıl önce gözlük almış ve iletişim izni vermiş müşterilerine kişisel bir e-posta gönderiyor. Mesajda göz kontrolü zamanının geldiği hatırlatılıyor ve ücretsiz göz ölçümü randevusu öneriliyor.

1.000 kişiye giden e-postadan 80 randevu, bunlardan da 30 satış çıkıyor. Mağaza, dönüşüm oranını hesaplayarak aynı kampanyayı bir sonraki yıl tekrar planlıyor.

İzin ve yasal kurallar

Türkiye'de e-posta, SMS ve telefon gibi elektronik kanallarla gönderilen ticari iletiler 6563 sayılı Kanun kapsamındadır. Çoğu durumda alıcının önceden onayı gerekir, onaylar İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilmelidir ve alıcıya her mesajda ret imkânı sunulmalıdır. Güncel kuralları Ticaret Bakanlığı ve İYS sayfalarından kontrol edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Doğrudan pazarlama ile kapıdan kapıya satış aynı şey mi?

Kapıdan kapıya satış doğrudan pazarlamanın eski biçimlerinden biridir. Bugün doğrudan pazarlama denince daha çok e-posta, SMS, kişiselleştirilmiş posta ve telefonla yapılan iletişim akla gelir.

Doğrudan pazarlama için izin gerekir mi?

Türkiye'de elektronik kanallarla gönderilen ticari iletiler için çoğu durumda alıcının önceden onayı gerekir ve gönderici İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kayıtlı olmalıdır. Kişisel veriler KVKK'ya uygun işlenmelidir; ayrıntıyı resmî kaynaklardan kontrol edin.

İlgili terimler

SMS Pazarlama(SMS Marketing)SMS pazarlama, bir işletmenin izin almış olduğu kişilere kampanya, indirim, hatırlatma veya bilgilendirme amaçlı kısa metin mesajları göndererek satış ve müşteri ilişkisi oluşturmasıdır.Telefonla Pazarlama(Telemarketing)Telefonla pazarlama (telemarketing), bir işletmenin ürün veya hizmetini tanıtmak, satış yapmak, randevu almak ya da bilgi toplamak amacıyla potansiyel veya mevcut müşterileri telefonla araması ya da gelen aramaları değerlendirmesidir.CRM Pazarlama(CRM Marketing)CRM pazarlama, müşteri ilişkileri yönetimi sistemlerinde biriken satın alma, iletişim ve davranış verisini kullanarak mevcut müşterilerle kişiye özel, zamanlı ve ölçülebilir iletişim kurma yaklaşımıdır.B2C Pazarlama(B2C Marketing)B2C pazarlama (business to consumer), bir işletmenin ürün veya hizmetlerini doğrudan bireysel tüketicilere tanıtmak ve satmak için yürüttüğü pazarlama faaliyetleridir; perakende, e-ticaret ve hizmet sektörlerinde yaygındır.Pazarlama(Marketing)Pazarlama, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayıp bu ihtiyaçlara uygun ürün veya hizmeti doğru fiyatla, doğru kanaldan ve doğru mesajla sunma sürecidir; yalnız reklam ya da satıştan ibaret değildir.Dijital Pazarlama(Digital Marketing)Dijital pazarlama, bir ürün ya da hizmeti internet, mobil cihazlar ve dijital kanallar üzerinden tanıtma, satma ve müşteriyle ilişki kurma faaliyetlerinin bütünüdür.