E-Ticaret Sitesi Nasıl Kurulur? Altyapı Seçimi ve Kurulum Adımları

E-ticaret sitesi kurmak için önce bir alan adı alır, sonra sitenizi üç yoldan biriyle oluşturursunuz: kiralık hazır altyapı, kendi sunucunuza kurduğunuz açık kaynak yazılım ya da baştan yazdırılan özel yazılım. Altyapı hazır olduktan sonra ödeme sistemini, kargo entegrasyonunu, yasal sayfaları ve fatura düzenini bağlar, siteyi gerçek test siparişleriyle denersiniz. Küçük ya da yeni bir işletme için hazır altyapı çoğu zaman en hızlı ve en az teknik bilgi isteyen yoldur.

Ne satacağınızı ve hangi iş modelini kuracağınızı e-ticaret nasıl yapılır yazısında ele aldık. Bu sayfa teknik kuruluma odaklanıyor: altyapı seçimi, kurulum sırası, entegrasyonlar ve yayına almadan önceki kontroller. Paket fiyatı vermiyoruz, çünkü sağlayıcılar fiyatlarını sık değiştiriyor; maliyeti doğru karşılaştırmanın yolunu ise anlatıyoruz.

E-ticaret altyapıları: üç yol ve farkları

Altyapı, sitenizin üzerinde çalıştığı yazılımdır ve kurulumdaki en önemli karardır, çünkü sonradan değiştirmek zahmetlidir. Seçenekler üç grupta toplanır.

SaaS olarak sunulan hazır altyapılarda yazılımı kiralarsınız. Sunucu, güvenlik güncellemeleri ve yedekleme sağlayıcının sorumluluğundadır; siz tema seçer, ürün yükler ve ayarları yaparsınız. Türkiye'de yerli sağlayıcıların yanında Shopify gibi uluslararası seçenekler de kullanılır.

Açık kaynak yazılımlarda kodu ücretsiz indirip kendi sunucunuza kurarsınız. En yaygın örneklerden biri, WordPress üzerine eklenen WooCommerce eklentisidir; bunun dışında farklı açık kaynak e-ticaret yazılımları da vardır. Esneklik yüksektir, ama güncelleme, güvenlik ve yedekleme sizin işinizdir.

Özel yazılımda ise bir ekip ya da ajans sitenizi baştan kodlar. Benzersiz bir iş akışınız, çok yüksek trafiğiniz ya da başka sistemlerle derin bir entegrasyon ihtiyacınız yoksa bu yol, yeni başlayan biri için genellikle gereksiz bir maliyet ve zaman yüküdür.

Ölçüt	Hazır altyapı (SaaS)	Açık kaynak	Özel yazılım
Teknik bilgi	Az	Orta-yüksek	Ekip gerekir
Kurulum süresi	Kısa	Orta	Uzun
Maliyet yapısı	Düzenli paket ücreti	Barındırma, eklenti, geliştirici	Yüksek başlangıç, bakım sözleşmesi
Esneklik	Sağlayıcının sunduğu kadar	Yüksek	Sınırsız
Güvenlik ve güncelleme	Sağlayıcı	Siz	Ekip
Uygun olduğu durum	İlk mağaza, küçük ekip	Teknik bilgisi olan ya da geliştiriciyle çalışan işletme	Büyük ve özel ihtiyaçlı işletme

Hangi durumda hangi e-ticaret yazılımı?

Doğru e-ticaret yazılımı, satacağınız ürünün yapısına ve ekibinizin teknik gücüne göre değişir. Üç kısa senaryo farkı netleştirir.

Evde mum üreten ve 30 çeşit ürünü olan bir girişimci, sunucuyla uğraşmak yerine zamanını üretime ve fotoğrafa ayırmalıdır. Hazır altyapı bu kişi için en mantıklı seçimdir; aylık ücreti öder, güncellemeyi sağlayıcıya bırakır.

Zaten WordPress ile blog yürüten ve içerikten trafik alan bir yazar ise mevcut sitesine WooCommerce ekleyerek mağaza açabilir. Bu durumda açık kaynak avantajlıdır, çünkü içerik ile satış aynı alan adında birleşir. Ancak güvenlik güncellemelerini düzenli yapmak ve yedek almak onun sorumluluğundadır.

Bin farklı yedek parçayı araç modeline göre filtrelemesi gereken bir otomotiv tedarikçisinin ihtiyaçları ise hazır temaların sınırını aşabilir. Böyle bir işletme önce gelişmiş bir hazır altyapının özelliklerini denemeli, yetmezse özel geliştirmeye geçmelidir.

Fiyatlar nasıl karşılaştırılır: iki yıllık toplam maliyet

E-ticaret sitesi fiyatları, yalnız paketin ilk yıl ücretine bakılarak karşılaştırılamaz. Doğru karşılaştırma, aynı işi yapan iki seçeneğin iki yıllık toplam maliyetini yan yana koymaktır.

Hazır altyapıda toplam maliyete paket ücreti, ücretli tema, ek modüller, pazaryeri ya da muhasebe entegrasyonları, bazı sağlayıcılarda satış başına alınan işlem payı ve kurulum hizmeti girer. Açık kaynakta ise hosting, SSL sertifikası (çoğu barındırma firması ücretsiz sunar), ücretli eklentiler, tema ve geliştiriciye ödenen saatler hesaba katılır.

Bir örnekle bakalım; tutarlar yerine kalemleri karşılaştırıyoruz. Bir butik giyim markası iki teklif alıyor. Birinci teklif hazır altyapı: yıllık paket, ücretli tema ve e-fatura entegrasyonu modülü. İkinci teklif açık kaynak: barındırma, ücretli tema, üç ücretli eklenti ve kurulum için bir serbest geliştiricinin 30 saati.

İlk bakışta ikinci teklif ucuz görünür, ama ikinci yılda eklenti lisans yenilemeleri, güvenlik güncellemeleri için ayrılan geliştirici saatleri ve olası bir site çökmesinin satış kaybı eklenir. Karşılaştırmayı iki yıllık bir tabloda yaparsanız tercih çoğu zaman netleşir.

Teklif alırken şu soruları yazılı sorun: İkinci yıl yenileme ücreti ne olacak? Satış başına ek kesinti var mı? Ürün ve müşteri verilerimi dışa aktarabilir miyim? Destek hangi kanaldan, hangi saatlerde veriliyor?

E-ticaret sitesi kur: adım adım kurulum sırası

Kurulumu doğru sırayla yapmak, aynı işi iki kez yapmanızı önler. Aşağıdaki sıra hazır altyapı için yazıldı, açık kaynakta ise sunucu kurulumu en başa eklenir.

1. Alan adını alın. Kısa, yazımı kolay ve markanızla aynı bir alan adı seçin. Alan adını kendi adınıza ve erişebildiğiniz bir hesaba kaydettirin; ajansın hesabında kalan alan adı, ileride sorun çıkarır.
2. Altyapıyı seçip hesabı açın. Deneme sürümü varsa önce birkaç ürünle test edin.
3. Temayı seçin ve sadeleştirin. Az sayıda sayfa ve net bir menü, karmaşık bir tasarımdan daha iyi satar.
4. Kategori yapısını kurun. Müşterinin arama mantığıyla düşünün: "Kadın > Elbise > Midi" gibi.
5. Ürünleri yükleyin. Her ürün için başlık, açıklama, varyant, stok, fiyat ve en az üç görsel girin.
6. Ödeme sistemini bağlayın. Ödeme kuruluşu başvurusu birkaç gün sürebilir, bu adımı erkenden başlatın.
7. Kargo entegrasyonunu yapın. Anlaştığınız kargo firmasının siparişleri otomatik alması, takip numarasının müşteriye gitmesi gerekir.
8. Yasal sayfaları ekleyin. Mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme, iade ve gizlilik metinleri.
9. Fatura düzenini kurun. E-arşiv ya da e-fatura entegrasyonunu altyapıya bağlayın.
10. Test edin ve yayına alın. Gerçek kartla, farklı cihazlardan test siparişi verip iade edin.

Ürün sayfası nasıl hazırlanmalı?

İyi bir ürün sayfası, müşterinin mağazaya soru sormadan karar verebileceği kadar bilgi içerir. Başlıkta ürünün ne olduğu, malzemesi ve ayırt edici özelliği yer alır; "Kadın Keten Midi Elbise, Bej" gibi. Açıklamada ölçüler, kullanım ve bakım bilgisi, kargoya veriliş süresi ve iade koşulu bulunmalıdır.

Görsellerde ürünü önden, yandan, yakın çekimde ve kullanım hâlinde gösterin. Varyantı olan ürünlerde (beden, renk) her varyantın stoğunu ayrı girin; aksi hâlde biten bedenden sipariş gelir ve iptal etmek zorunda kalırsınız. Ürün sayısı arttıkça stok takibini düzenli tutmak için stok takip şablonu işinizi kolaylaştırır.

Ödeme ve kargo entegrasyonu nasıl yapılır?

Ödeme almak için iki yol vardır: bankanızdan sanal POS almak ya da lisanslı bir ödeme kuruluşu ile çalışmak. Yeni bir işletme için ödeme kuruluşu genellikle daha hızlı onaylanır ve altyapılara hazır modülle bağlanır. Bankanın sanal POS'u ise belirli bir ciroya ulaşıldıktan sonra daha uygun koşullar sunabilir. Seçenekleri e-ticaret ödeme sistemleri yazısında karşılaştırdık.

Kart ödemelerinde 3D Secure doğrulamasını kapatmayın. Ödeme adımını biraz uzatır, ama izinsiz kart kullanımından doğan itirazların önemli kısmını önler.

Kargo tarafında asıl amaç, her siparişi elle girmemektir. Altyapınızın desteklediği kargo firmalarıyla doğrudan entegrasyon ya da bir kargo entegratörü üzerinden bağlantı kurarsınız; sipariş geldiğinde gönderi kaydı ve barkodu otomatik oluşur. Günde 5 sipariş için elle giriş idare eder, ama 50 siparişte hata kaçınılmaz olur. Ayrıntılar e-ticaret entegrasyon yazısında.

Yasal sayfalar ve kayıt yükümlülükleri

Türkiye'de internetten satış yapan bir sitede mesafeli satış ve tüketici mevzuatının gerektirdiği metinler bulunmalıdır. Bunların başında mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu gelir; müşteri ödeme yapmadan önce bunları görüp onaylamalıdır. İade koşulları, cayma hakkı ve iletişim bilgileri de açıkça yazılmalıdır.

Kişisel veri toplayan her site KVKK kapsamında aydınlatma metni ve gerekiyorsa açık rıza metni yayımlamak zorundadır. Çerez kullanıyorsanız çerez politikası ve tercih ekranı da gerekir. Hazır şablon metinleri kendi işinize uyarlamadan kopyalamak, gerçekte topladığınız verilerle uyuşmayan bir metin ortaya çıkarır.

E-ticaret yapan işletmelerin Ticaret Bakanlığı'nın ETBİS sistemine kayıt olması da bir yükümlülüktür. Kayıt şartlarının ve sürelerin güncel hâlini Bakanlığın ETBİS sayfasından kontrol edin. Vergi tarafı için e-ticaret vergi yazısına bakabilirsiniz; satış yaptıkça vergi yükümlülüğünüz doğar.

Hız, mobil görünüm ve arama motoru ayarları

Siteniz yayına girmeden önce mobilde hızlı ve rahat kullanılabilir olmalıdır, çünkü ziyaretçilerin önemli kısmı telefondan gelir. Temanın mobil uyumlu olması yetmez; ürün sayfasında "Sepete Ekle" düğmesi parmakla rahat basılabilmeli, görseller yavaş bağlantıda bile makul sürede açılmalıdır.

Sayfa hızı için en etkili adım, görselleri yüklemeden önce küçültmektir. Telefonla çekilmiş 5 MB'lık bir fotoğrafı doğrudan yüklemek, sayfayı belirgin şekilde yavaşlatır. Gereksiz eklentileri kaldırmak da hızı artırır.

Arama motoru tarafında her ürün ve kategori sayfasına benzersiz bir başlık ve açıklama yazın, URL'leri okunur tutun ve siteyi Google Search Console'a ekleyin. Ayrıntılı bir başlangıç için SEO nasıl yapılır yazısına bakabilirsiniz.

Yayına almadan önce test listesi

Site tamamlandığında gerçek bir müşteri gibi alışveriş yapın. Test siparişi vermeden yayına alınan sitelerde en sık görülen sorunlar, ödeme sonrası boş sayfa, kargo ücretinin yanlış hesaplanması ve sipariş e-postasının spam klasörüne düşmesidir.

Kontrol	Nasıl test edilir
Kartla ödeme	Gerçek kartla küçük tutarlı sipariş verip iade edin
Kargo ücreti	Farklı sepet tutarları ve şehirlerle deneyin
Sipariş e-postası	Farklı e-posta sağlayıcılarında gelen kutusuna bakın
Mobil görünüm	En az iki farklı telefonda ürün ve ödeme sayfasını açın
Yasal onaylar	Ödeme öncesi sözleşme onay kutusunun çalıştığını görün
Fatura	Test siparişinin faturasının doğru kesildiğini kontrol edin
İade	İade talebini baştan sona yürütün

Testlerden sonra ilk ay, hata bildirimlerini toplamak için bir dönem olarak düşünülmelidir. Müşteriden gelen "ödeme yapamadım" ya da "kargo ücreti yüksek çıktı" mesajları, kurulumda gözden kaçan ayarları gösterir.

Kurulumdan sonra ilk iş: trafik planı

Site yayına girdiğinde satış kendiliğinden gelmez; yeni bir alan adı, arama motorlarında görünür hâle gelmek için aylar ister. Bu yüzden kuruluma başlarken ilk üç ay için bir trafik planı yazın: hangi kanaldan, ne kadar bütçeyle ve hangi ürünleri öne çıkararak ziyaretçi getireceksiniz.

Somut bir başlangıç için önce satmak istediğiniz ilk 20 ürünün görsel, açıklama ve maliyet bilgisini bir tabloda toplayın. Sonra iki altyapının deneme sürümüne bu ürünlerden beşini yükleyip yönetim ekranlarını karşılaştırın. Seçtiğiniz altyapıya karar verdikten sonra ödeme kuruluşu başvurusunu aynı gün yapın, çünkü kurulumda en uzun bekleme genellikle bu adımda yaşanır.