Yetkinlik Bazlı Mülakat Nedir?

Yetkinlik bazlı mülakat nedir?

Yetkinlik bazlı mülakat, adaya varsayımsal sorular yerine yaşanmış örnekler soran bir görüşme biçimidir. "Bir çatışmayı nasıl çözersiniz?" yerine "Bir iş arkadaşınızla anlaşmazlık yaşadığınız bir durumu anlatır mısınız?" diye sorulur. Davranışsal mülakat olarak da anılır.

Yöntemin mantığı basittir. İnsanlar benzer durumlarda geçmişteki gibi davranmaya eğilimlidir, bu yüzden somut örnek daha güvenilir bilgi verir.

Hangi sorular sorulur?

Sorular pozisyonun gerektirdiği yetkinliklere göre seçilir. Yaygın örnekler:

• Takım çalışması: "Ortak bir hedef için ekiple çalıştığınız bir projeyi anlatın."
• Problem çözme: "Beklenmedik bir sorunla karşılaştığınız ve hızlı karar verdiğiniz bir anı paylaşın."
• Müşteri odaklılık: "Memnun olmayan bir müşteriyle nasıl ilgilendiniz?"
• İnisiyatif: "Kimse istemeden başlattığınız bir iyileştirmeyi anlatın."

Mülakatçı genellikle ayrıntı ister. "Siz tam olarak ne yaptınız?" ve "Sonuç ne oldu?" gibi takip soruları gelir.

Nasıl hazırlanılır?

İlanı okuyup öne çıkan dört beş yetkinliği listeleyin. Her biri için iş hayatınızdan bir örnek seçin ve STAR tekniği ile kurgulayın: durum, görev, eylem, sonuç.

Varsayımsal bir örnek: bir satış temsilcisi, bayram öncesi stok bitince müşteriye alternatif ürün önerip siparişi koruduğu bir anı anlatabilir. Cevapta "biz" yerine "ben" demek, kendi katkınızı netleştirir. Olumsuz sonuçlanan bir örnek de kullanılabilir; önemli olan ondan ne öğrendiğinizi göstermektir.