Değerlendirme Merkezi Nedir?
İngilizce: Assessment Center
Yayın: · Son güncelleme:
Değerlendirme Merkezi Nedir? Kısaca
Değerlendirme merkezi, adayların ya da çalışanların yetkinliklerini grup tartışması, vaka çalışması, rol oyunu ve sunum gibi birden fazla uygulamayla, eğitimli gözlemcilerin aynı anda izleyip puanladığı bir ölçme yöntemidir.
Değerlendirme merkezi nedir?
Değerlendirme merkezi (assessment center) bir yöntemdir. Bina değil. Adaylar yarım gün ya da tam gün süren bir programda iş hayatına benzeyen görevleri yerine getirir. Birkaç gözlemci, önceden belirlenmiş yetkinlikleri bu görevler sırasında izler ve puanlar.
Yöntem en çok yönetici adayı programlarında, yeni mezun alımlarında ve terfi kararlarında kullanılır. Tek bir mülakattan daha fazla veri ürettiği için yanılma payını azaltmayı hedefler.
Hangi uygulamalar yer alır?
Program, işin gerektirdiği yetkinliklere göre kurulur. Sık görülen uygulamalar şunlardır:
- Grup tartışması: Adaylar ortak bir soruna kısıtlı sürede çözüm arar.
- Vaka çalışması: Bir şirket senaryosu analiz edilip öneri hazırlanır.
- Rol oyunu: Öfkeli bir müşteri ya da düşük performanslı bir çalışanla görüşme canlandırılır.
- Gelen kutusu egzersizi: Bir yığın e-posta ve görev önceliklendirilir.
Bunlara çoğu zaman bir kişilik envanteri ve yetkinlik bazlı mülakat eklenir.
Örnek bir gün
Varsayımsal bir bankanın yönetici adayı programını düşünün. Sabah altı aday bir şube kârlılık vakası üzerinde 45 dakika tartışır. Öğleden sonra her biri bir müşteri şikâyetini rol oyunuyla çözer ve kısa bir sunum yapar. Akşam gözlemciler puanlarını karşılaştırıp ortak karara varır.
Nasıl hazırlanmalı?
En iyi hazırlık, rol yapmak yerine doğal davranmaktır. Gözlemciler kimin en çok konuştuğuna değil, fikirleri nasıl bağladığınıza ve başkalarını nasıl dinlediğinize bakar. Süreyi takip etmek, grubu karara yaklaştırmak ve gerekçeyi açıkça söylemek genellikle olumlu not alır.
Sıkça Sorulan Sorular
Değerlendirme merkezinde doğru cevap var mıdır?
Çoğu uygulamada tek doğru cevap yoktur. Gözlemciler sonuçtan çok karara nasıl vardığınızı, iletişiminizi ve ekiple çalışma biçiminizi puanlar.
Değerlendirme merkezi ne kadar sürer?
Program genellikle yarım gün ile tam gün arasında sürer. Üst düzey pozisyonlarda iki güne yayılan uygulamalar da görülür.