İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Sosyal Ticaret Nedir?

İngilizce: Social Commerce

Yayın: · Son güncelleme:

Sosyal Ticaret Nedir? Kısaca

Sosyal ticaret (social commerce), ürünlerin Instagram, TikTok, Facebook gibi sosyal medya platformlarında tanıtılıp keşfedildiği ve satın alma sürecinin büyük ölçüde bu platformlar içinde gerçekleştiği satış biçimidir.

Sosyal Ticaret nedir?
İçindekiler
  1. Sosyal ticaret nedir?
  2. Hangi biçimleri var?
  3. Nelere dikkat etmeli?

Sosyal ticaret nedir?

Sosyal ticaret, alışverişin sosyal medya akışının içine taşınmasıdır. Kullanıcı bir gönderide ya da videoda ürünü görür, ürün etiketine dokunur, fiyatı ve detayları inceler. Bazı platformlarda ödeme de uygulama içinde tamamlanır, bazılarında ise kullanıcı satıcının sitesine yönlendirilir.

Klasik e-ticarette müşteri çoğunlukla aradığı ürünü bulmak için siteye girer. Sosyal ticarette ise ürün müşteriyi akışta bulur.

Hangi biçimleri var?

  • Alışveriş etiketli gönderiler: Fotoğraf ya da videodaki ürüne doğrudan bağlantı.
  • Canlı yayında satış: Ürünün canlı tanıtılıp yayın sırasında satılması.
  • Mesajla satış: Siparişin direkt mesaj üzerinden alınması.
  • İçerik üreticisi iş birlikleri: Fenomenlerin önerdiği ürünlere bağlantı.

Platformların sunduğu özellikler ülkeye göre değişir. Türkiye'de hangi alışveriş özelliğinin açık olduğunu platformun güncel yardım sayfasından kontrol edin.

Nelere dikkat etmeli?

Mesajla satış yapan birçok küçük işletme, sipariş ve ödeme takibini dağınık tutar. Örneğin günde 20 mesajlı sipariş alan bir satıcı, hangi müşterinin ödeme yaptığını kaybedebilir. Basit bir sipariş tablosu ya da küçük bir online mağaza bu karmaşayı önler.

Ödemeyi IBAN'a havaleyle almak yaygındır ama müşteri güveni açısından zayıftır. Güvenli ödeme bağlantısı sunan bir ödeme kuruluşu kullanmak dönüşümü artırabilir. Sosyal medyadan satış da e-ticarettir; vergi kaydı, fatura ve mesafeli satış kuralları burada da geçerlidir.

Sıkça Sorulan Sorular

Instagram'dan satış yapmak sosyal ticaret mi?

Evet. Instagram'da ürün tanıtıp mesajla ya da alışveriş etiketiyle sipariş almak sosyal ticaretin en yaygın örneğidir.

Sosyal ticaret için web sitesi gerekir mi?

Zorunlu değildir, bazı satıcılar yalnız sosyal medya üzerinden çalışır. Ancak platform kurallarındaki bir değişiklik satışlarınızı durdurabileceği için kendi sitenizin olması riski dağıtır.

İlgili terimler

Shoppable PostShoppable post, sosyal medya gönderisinde yer alan ürünlerin etiketlendiği ve kullanıcının etikete dokunarak ürün bilgisini, fiyatını görüp satın alma sayfasına geçebildiği alışveriş odaklı gönderidir.Görsel Ticaret(Visual Commerce)Görsel ticaret (visual commerce), ürün fotoğrafları, videolar, müşteri görselleri, 360 derece görünümler ve artırılmış gerçeklik gibi görsel içeriklerin satış sürecinin merkezine yerleştirildiği e-ticaret yaklaşımıdır.Online Satış(Online Sales)Online satış, bir ürünün ya da hizmetin internet üzerinden tanıtılıp siparişinin ve ödemesinin çevrim içi alınmasıdır. E-ticaret sitesi, pazaryeri, sosyal medya ve mesajlaşma uygulamaları başlıca satış kanallarıdır.D2C(Direct to Consumer)D2C (Direct to Consumer), bir üreticinin ya da markanın ürünlerini toptancı, distribütör veya perakende mağaza gibi aracılar olmadan doğrudan son tüketiciye sattığı iş modelidir. Satış genellikle markanın kendi sitesinden yapılır.Online Mağaza(Online Store)Online mağaza, ürünlerin internet üzerinden sergilenip satıldığı sanal satış noktasıdır. Kendi e-ticaret siteniz, bir pazaryerindeki mağaza sayfanız ya da sosyal medya hesabınızdaki mağaza bölümü olabilir.Ödeme Kuruluşu(Payment Institution)Ödeme kuruluşu, TCMB'den aldığı faaliyet izniyle para transferi, fatura ödemeye aracılık ve üye işyerlerine ödeme kabulü gibi ödeme hizmetleri sunan, banka ya da elektronik para kuruluşu olmayan finans kuruluşudur.Fatura(Invoice)Fatura, satılan mal ya da yapılan hizmet karşılığında müşterinin borçlandığı tutarı göstermek üzere satıcı tarafından düzenlenip alıcıya verilen ticari ve vergisel belgedir. Vergi Usul Kanununda düzenlenir.Mesafeli Satış(Distance Selling)Mesafeli satış, satıcı ile tüketicinin fiziksel olarak bir araya gelmeden, internet, telefon ya da katalog gibi uzaktan iletişim araçlarıyla yaptığı satıştır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir.