Sipariş Yönetim Sistemi Nedir?

Sipariş yönetim sistemi nedir?

Sipariş yönetim sistemi, siparişlerin alınmasından teslimata kadar her adımı tek bir yazılımda yöneten araçtır. İngilizce adının kısaltmasıyla OMS (Order Management System) de denir. Kendi siteniz ve birkaç pazaryerinde satış yapıyorsanız, her paneli ayrı ayrı açmak yerine tüm siparişleri tek listede görürsünüz.

Hangi işleri yapar?

Bir OMS genelde şu görevleri üstlenir:

• Farklı kanallardan gelen siparişleri tek listede toplamak
• Satış olduğunda stoğu tüm kanallarda aynı anda düşmek
• Fatura kesimini muhasebe ya da e-fatura yazılımına aktarmak
• Kargo etiketini oluşturup takip numarasını müşteriye iletmek
• İade ve iptal kayıtlarını işlemek

Bu işlevlerin kapsamı ürüne göre değişir. Bazı sistemler depo yönetimini de içerir, bazıları yalnız sipariş ve stok tarafına odaklanır.

Ne zaman gerekir?

Günde birkaç sipariş alan ve tek kanalda satan bir mağaza için satıcı paneli yeterli olabilir. Sorunlar genelde kanal sayısı arttığında başlar. Varsayımsal bir örnekle, üç pazaryerinde ve kendi sitesinde satış yapan bir satıcının günde 80 siparişi olduğunu düşünün. Stoğu elle güncellemek hem zaman alır hem de aynı ürünü iki kez satma riskini doğurur.

Seçerken nelere bakmalı?

Önce kullandığınız pazaryerleri, kargo firmaları ve muhasebe programıyla entegrasyon sunup sunmadığını kontrol edin. Ardından fiyatlandırma modeline bakın: bazı sistemler aylık sabit ücret alır, bazıları sipariş başına ücretlendirir. Deneme süresinde kendi gerçek siparişlerinizle test etmek, satış ekibinin sunumundan daha güvenilir sonuç verir.