Pazar Segmentasyonu Nedir?
İngilizce: Market Segmentation
Yayın: · Son güncelleme:
Pazar Segmentasyonu Nedir? Kısaca
Pazar segmentasyonu, geniş bir pazarı ihtiyaçları, özellikleri veya davranışları birbirine benzeyen daha küçük müşteri gruplarına ayırma işlemidir; her gruba ayrı ürün, fiyat ya da mesaj sunmayı mümkün kılar.
Pazar segmentasyonu nedir?
Pazar segmentasyonu, tüm potansiyel müşterileri benzer özelliklere sahip gruplara bölmektir. Her gruba segment denir. Amaç, her segmentin ihtiyacını daha iyi anlamak ve hangi gruba odaklanılacağına karar vermektir.
Herkese aynı ürünü aynı mesajla sunmak kolaydır ama genellikle verimsizdir. Öğrenci ile emekli, aynı ürünü farklı nedenlerle alır.
Segmentasyon türleri nelerdir?
| Tür | Ayırma ölçütü | Örnek segment |
|---|---|---|
| Demografik | Yaş, gelir, meslek | 18-24 yaş üniversite öğrencileri |
| Coğrafi | Şehir, iklim, bölge | Ege'deki sahil ilçeleri |
| Psikografik | Yaşam tarzı, değerler | Çevreye duyarlı tüketiciler |
| Davranışsal | Kullanım sıklığı, sadakat | Ayda birden fazla sipariş verenler |
Pratikte bu ölçütler birlikte kullanılır. "İzmir'de yaşayan, ayda en az iki kez online yemek siparişi veren çalışan gençler" birden fazla ölçütü birleştiren bir segmenttir.
Örnek
Bir spor salonu zinciri üyelerini inceler. Sabah erken gelen beyaz yakalılar, öğlen gelen emekliler ve akşam gelen öğrenciler olmak üzere üç belirgin grup görür.
Her gruba farklı paket sunar. Beyaz yakalılara sabah üyeliği, emeklilere uygun fiyatlı gündüz paketi, öğrencilere ise dönemlik indirim önerir. Aynı salon, üç farklı mesajla daha fazla kişiye ulaşır.
Nasıl başlanır?
Elinizdeki müşteri verisini bir tabloya dökün ve ortak özellikleri arayın. Satın alma sıklığı ve harcama tutarı gibi davranışsal veriler genellikle en hızlı sonucu verir. Ardından seçtiğiniz segmentleri STP modeli ile hedefleme ve konumlandırma adımlarına taşıyın.
Sıkça Sorulan Sorular
Segmentasyon için kaç grup oluşturmak gerekir?
Sabit bir sayı yoktur. Gruplar birbirinden anlamlı biçimde farklı ve her biri ayrı bir pazarlama yaklaşımını hak edecek büyüklükte olmalıdır; pratikte çoğu işletme üç ile altı arası segmentle çalışır.
Segmentasyon yalnız büyük şirketlere mi göre?
Hayır. Bir kuaför bile müşterilerini "hızlı tıraş isteyenler" ve "bakım paketi alanlar" diye ayırıp her gruba farklı kampanya sunduğunda segmentasyon yapmış olur.