Mükerrer Çekim Ne Demek?

Mükerrer çekim, tek bir sipariş için iki ya da daha fazla kez ödeme alınması anlamına gelir. "Çift çekim" olarak da anılır ve online alışverişte zaman zaman karşılaşılan bir sorundur.

Mükerrer çekim ne demek?

Mükerrer kelimesi "tekrarlanan" anlamına gelir. Ödeme sayfası yavaş yüklendiğinde butona iki kez basmak, bağlantının kopması ya da ödeme altyapısındaki bir hata aynı işlemin iki kez işlenmesine yol açabilir. Bazı durumlarda ise ikinci kayıt gerçek bir çekim değil, geçici bir provizyondur.

Provizyon mu, gerçek çekim mi?

Provizyon, kart limitinizde geçici olarak tutar bloke edilmesidir. Başarısız bir ödeme denemesinde oluşan provizyon, genellikle birkaç iş günü içinde kendiliğinden kalkar. Gerçek çekim ise hesap hareketinde ya da ekstrede kesinleşmiş işlem olarak görünür.

Örneğin 2.400 TL'lik bir sipariş için mobil bankacılıkta iki ayrı 2.400 TL işlem gördünüz, ama mağaza size tek sipariş numarası gönderdi. İşlemlerden biri "bekleyen" ya da "provizyon" olarak görünüyorsa birkaç gün beklemek çoğu zaman yeterlidir. İki işlem de kesinleşmişse ikinci tutarın iadesini istemeniz gerekir.

Ne yapmalısınız?

İlk adım, sipariş numarası ve hesap hareketlerinin ekran görüntüsüyle satıcıya yazılı başvurmaktır. Satıcı mükerrer tutarı iade etmekle yükümlüdür. Makul sürede sonuç alamazsanız bankanızın müşteri hizmetleri ya da mobil uygulaması üzerinden harcama itirazı açabilirsiniz.

Ödeme sayfasında işlem uzun sürerse butona tekrar basmak yerine e-postanıza sipariş onayı gelip gelmediğini kontrol edin. Banka itirazı sürecinin ayrıntıları için chargeback maddesine bakabilirsiniz.