İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Sipariş Onayı Nedir?

İngilizce: Order Confirmation

Yayın: · Son güncelleme:

Sipariş Onayı Nedir? Kısaca

Sipariş onayı, siparişinizin satıcı tarafından alındığını ve kaydedildiğini bildiren mesajdır. Ödeme tamamlandıktan sonra ekranda görünür, ardından e-posta ya da SMS ile gönderilir ve içinde sipariş numarası, ürünler, tutar ve teslimat adresi yer alır.

Sipariş Onayı nedir?
İçindekiler
  1. Sipariş onayı nedir?
  2. Onay mesajında neler bulunur?
  3. Mesaj gelmezse atılacak adımlar

Sipariş onayı nedir?

Sipariş onayı, alışverişin başarıyla tamamlandığını gösteren bildirimdir. Ödeme adımını bitirdiğinizde ekranda bir teşekkür ya da onay sayfası açılır. Kısa süre sonra aynı bilgiler e-posta veya SMS olarak gelir.

Bu mesaj ürünün kargoya verildiği anlamına gelmez. Yalnız siparişin satıcıya ulaştığını gösterir; hazırlık süreci bundan sonra başlar.

Onay mesajında neler bulunur?

Düzgün hazırlanmış bir onay mesajında şu bilgiler yer alır: sipariş numarası, sipariş tarihi, ürünler ve adetleri, ödenen toplam tutar, ödeme yöntemi ve teslimat adresi. Çoğu satıcı tahmini kargoya verme süresini ve iletişim bilgilerini de ekler.

Mesafeli satışlarda ön bilgilendirme formu ve sözleşme metninin alıcıya kalıcı biçimde iletilmesi de beklenir. Bazı siteler bunları onay e-postasına ek olarak gönderir.

Örneğin onay e-postasında adresinizin eksik yazıldığını fark ettiyseniz, ürün kargoya verilmeden satıcıya ulaşıp düzeltme istemek en kolay çözümdür.

Mesaj gelmezse atılacak adımlar

Önce spam ve gereksiz klasörlerini kontrol edin. Ardından sitedeki hesabınızın "Siparişlerim" bölümüne bakın; sipariş orada görünüyorsa işlem tamamlanmıştır. Sipariş görünmüyor ama kartınızdan para çekilmişse, ödeme belgesiyle birlikte satıcının müşteri hizmetlerine yazın.

Aynı ürünü tekrar sipariş etmeden önce bu kontrolleri yapın. Aksi hâlde iki ayrı sipariş oluşabilir ve iptal için ek uğraş gerekir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş onayı geldi, ürün kesin gelecek mi?

Onay, siparişin alındığını gösterir. Stok hatası gibi nadir durumlarda satıcı siparişi iptal edebilir; bu durumda ödemenin iade edilmesi gerekir.

Sipariş onayı ile fatura aynı belge mi?

Hayır. Onay mesajı bir bilgilendirmedir. Fatura ise satıcının ayrıca düzenlediği yasal belgedir ve genelde ürünle birlikte ya da e-arşiv fatura olarak e-postayla gönderilir.

İlgili terimler

Sipariş Numarası(Order Number)Sipariş numarası, satıcının her siparişe verdiği benzersiz tanımlama kodudur. Sipariş onayı e-postasında ve hesabınızdaki siparişler sayfasında yer alır; iade, iptal ve müşteri hizmetleri işlemlerinde siparişi bulmak için kullanılır.Sipariş Takibi(Order Tracking)Sipariş takibi, verdiğiniz bir siparişin hazırlanma, kargoya verilme, yolda ve teslim edildi gibi aşamalarını izleyebilmenizdir. Takip genelde satıcının sitesindeki hesabınızdan ya da kargo firmasının verdiği takip numarasıyla yapılır.Ön Bilgilendirme Formu(Pre-Information Form)Ön bilgilendirme formu, mesafeli satışta sipariş verilmeden önce tüketiciye satıcı, ürün, toplam fiyat, teslimat ve cayma hakkı hakkında yasal olarak verilmesi gereken bilgileri içeren metindir.e-Arşiv Fatura(E-Archive Invoice)e-Arşiv fatura, e-Fatura sistemine kayıtlı olmayan kişi ve işletmelere elektronik ortamda düzenlenen faturadır. Alıcıya e-posta ya da kâğıt çıktı olarak iletilebilir, saklama elektronik yapılır.Ödeme Yöntemi(Payment Method)Ödeme yöntemi, alıcının bir ürün ya da hizmetin bedelini satıcıya aktarmak için kullandığı araçtır. E-ticarette kredi kartı, banka kartı, havale, kapıda ödeme ve dijital cüzdan en yaygın seçeneklerdir.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.