İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Sipariş Numarası Nedir?

İngilizce: Order Number

Yayın: · Son güncelleme:

Sipariş Numarası Nedir? Kısaca

Sipariş numarası, satıcının her siparişe verdiği benzersiz tanımlama kodudur. Sipariş onayı e-postasında ve hesabınızdaki siparişler sayfasında yer alır; iade, iptal ve müşteri hizmetleri işlemlerinde siparişi bulmak için kullanılır.

Sipariş Numarası nedir?
İçindekiler
  1. Sipariş numarası nedir?
  2. Nereden öğrenilir?
  3. Kargo takip numarasından farkı
  4. Nelere dikkat etmeli?

Sipariş numarası nedir?

Sipariş numarası, bir siparişin kimlik numarası gibidir. Satıcının sistemi her yeni siparişe başka hiçbir siparişte kullanılmayan bir numara verir. Bu numara rakamlardan ya da harf ve rakam karışımından oluşabilir.

Müşteri hizmetlerini aradığınızda ilk sorulan bilgi genelde budur. Numarayı verdiğinizde temsilci, siparişinizi adınızla aramaktan çok daha hızlı bulur.

Nereden öğrenilir?

Sipariş numarasını üç yerde bulabilirsiniz:

  1. Ödemeden hemen sonra açılan onay sayfasında
  2. Sipariş onayı e-postası ya da SMS'inde
  3. Sitedeki hesabınızın "Siparişlerim" bölümünde

Faturada da çoğu zaman sipariş numarasına yer verilir.

Kargo takip numarasından farkı

İkisi sık karıştırılır. Sipariş numarasını satıcı verir ve siparişi satıcının sisteminde tanımlar. Kargo takip numarasını ise kargo firması verir ve yalnız paket kargoya teslim edildikten sonra oluşur.

Örneğin bir siparişin ürünleri iki ayrı pakette gönderilirse, sipariş numarası tek kalır ama iki farklı kargo takip numarası oluşabilir. Paketin nerede olduğunu kargo firmasının sitesinde sorgulamak için takip numarasını, iade ya da iptal talebinde bulunmak için sipariş numarasını kullanırsınız.

Nelere dikkat etmeli?

Sipariş numaranızı ve onay e-postasını, iade süresi dolana kadar silmeyin. Telefonla ya da mesajla sipariş numaranızı isteyen kişilere karşı da dikkatli olun; satıcı adına arayan biri ayrıca kart bilgisi veya doğrulama kodu istiyorsa bu bir dolandırıcılık girişimi olabilir.

Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş numaramı kaybettim, ne yapmalıyım?

Sitede üye girişi yapıp siparişler sayfasına bakın. Üye değilseniz e-posta kutunuzda satıcının adını aratarak onay mesajını bulabilir ya da müşteri hizmetlerine e-posta adresinizle başvurabilirsiniz.

Sipariş numarasıyla kargo takibi yapılabilir mi?

Bazı siteler sipariş numarasıyla kargo durumunu da gösterir. Kargo firmasının kendi sitesinde ise genelde kargo takip numarası gerekir.

İlgili terimler

Kargo Takip Numarası(Tracking Number)Kargo takip numarası, kargo firmasının her gönderiye verdiği ve paketin nerede olduğunu sorgulamak için kullanılan benzersiz koddur. Paket kargoya teslim edildiğinde oluşur; gönderi belgesinde, satıcının bildirim mesajında ve sipariş sayfasında yer alır.Sipariş Onayı(Order Confirmation)Sipariş onayı, siparişinizin satıcı tarafından alındığını ve kaydedildiğini bildiren mesajdır. Ödeme tamamlandıktan sonra ekranda görünür, ardından e-posta ya da SMS ile gönderilir ve içinde sipariş numarası, ürünler, tutar ve teslimat adresi yer alır.Sipariş Takibi(Order Tracking)Sipariş takibi, verdiğiniz bir siparişin hazırlanma, kargoya verilme, yolda ve teslim edildi gibi aşamalarını izleyebilmenizdir. Takip genelde satıcının sitesindeki hesabınızdan ya da kargo firmasının verdiği takip numarasıyla yapılır.İade Süreci(Return Process)İade süreci, bir ürünün iade talebiyle başlayıp satıcıya geri ulaşması, kontrol edilmesi ve bedelin alıcıya geri ödenmesiyle biten adımların bütünüdür. Hem alıcının hem satıcının yükümlülüklerini kapsar.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.Doğrulama Kodu(Verification Code)Doğrulama kodu, bir hesaba giriş, şifre sıfırlama ya da işlem onayı sırasında kimliğinizi kanıtlamanız için SMS, e-posta veya uygulama yoluyla size iletilen kısa süreli, tek kullanımlık sayı ya da harf dizisidir.Dolandırıcılık(Fraud)Dolandırıcılık, bir kişiyi hileli davranışlarla aldatıp onun ya da başkasının zararına kendine veya bir başkasına haksız yarar sağlamaktır. Türkiye'de Türk Ceza Kanunu'nda suç olarak tanımlanır; bilişim ve banka araçlarıyla işlenmesi ağırlaştırıcı hâldir.