MarTech Nedir?
İngilizce: Marketing Technology
Yayın: · Son güncelleme:
MarTech Nedir? Kısaca
MarTech, marketing technology ifadesinin kısaltmasıdır ve pazarlama ekiplerinin müşteri verisini yönetmek, kampanya yürütmek, iletişimi otomatikleştirmek ve sonuçları ölçmek için kullandığı yazılım ve platformları kapsar.
MarTech nedir?
MarTech, pazarlama ve teknolojinin kesiştiği alanın adıdır. Pazarlama ekiplerinin kullandığı tüm yazılımlar bu başlık altında toplanır: CRM, e-posta platformları, otomasyon araçları, analitik, içerik yönetimi ve müşteri veri platformları. Türkçede pazarlama teknolojisi diye de kullanılır.
Bir şirketin kullandığı araçların bütününe MarTech stack ya da MarTech yığını denir.
Yığın hangi parçalardan oluşur?
İyi bir yığının merkezinde müşteri verisi bulunur. Veri genellikle bir CRM ya da CDP içinde toplanır. Diğer araçlar, yani e-posta, SMS, web sitesi ve reklam platformları, bu merkezden beslenir ve sonuçları yine oraya geri gönderir.
Varsayımsal bir örnek verelim. Orta ölçekli bir giyim markası, web sitesi ve mağaza satışlarını CDP'de birleştirir. Otomasyon aracı, 90 gündür alışveriş yapmayan müşterilere e-posta gönderir. Analitik aracı ise bu e-postadan gelen satışları raporlar.
Kurulum sırasında şu soruları sorun: hangi veri nerede doğuyor, hangi araca gitmesi gerekiyor ve kim sorumlu?
Sık yapılan hatalar
En yaygın hata, her ihtiyaç için yeni bir araç eklemektir. Zamanla aynı işi yapan birkaç yazılım birikir ve veri dağınık hâle gelir.
Bir diğer hata, araca yatırım yapıp eğitime yatırım yapmamaktır. Ekip aracı tanımıyorsa en gelişmiş platform da temel bir e-posta aracı gibi kullanılır. Yılda bir kez tüm yığını gözden geçirip kullanılmayan araçları kapatmak hem maliyeti hem karmaşayı azaltır.
Sıkça Sorulan Sorular
MarTech ile AdTech arasındaki fark nedir?
MarTech daha çok kendi müşterinizle ve kendi kanallarınızla ilgili araçları kapsar: CRM, e-posta, otomasyon, analitik. AdTech ise ücretli reklam alım satımını yöneten DSP, SSP ve reklam sunucusu gibi araçlardır.
MarTech uzmanı ne iş yapar?
Pazarlama araçlarını seçer, kurar, birbirine bağlar ve ekiplerin bu araçları doğru kullanmasını sağlar. Veri akışını, otomasyon senaryolarını ve ölçüm kurulumunu da genellikle bu kişi yönetir.