Lead Nurturing Nedir?
Yayın: · Son güncelleme:
Lead Nurturing Nedir? Kısaca
Lead nurturing, satın almaya henüz hazır olmayan potansiyel müşterilerle e-posta, içerik ve kişisel mesajlar aracılığıyla düzenli iletişim kurarak onları zamanla satışa yaklaştırma sürecidir. Türkçede aday besleme olarak geçer.
Lead nurturing nedir?
Lead nurturing, iletişim bilgisini bırakmış ama henüz satın almaya karar vermemiş adaylarla ilişkiyi sürdürme sürecidir. Türkçede "aday besleme" ya da "aday olgunlaştırma" denir. Adaya doğru zamanda doğru bilgi verilerek satın alma kararı kolaylaştırılır.
Form dolduran adayların büyük kısmı ilk gün satın almaz. Bazıları sadece araştırma yapıyordur, bazılarının bütçesi birkaç ay sonra onaylanacaktır. Aday besleme, bu kişilerin markayı unutmamasını sağlar.
Örnek bir akış nasıl olur?
En yaygın yöntem, belirli aralıklarla gönderilen otomatik e-posta serisidir. Varsayımsal olarak bir proje yönetimi yazılımının akışı şöyle olabilir:
- 1. gün: İndirilen rehber ve kısa bir teşekkür.
- 3. gün: Aynı sorunu yaşayan bir ekibin vaka çalışması.
- 7. gün: Ürünün bu sorunu nasıl çözdüğünü gösteren iki dakikalık video.
- 14. gün: Ücretsiz deneme ya da demo daveti.
Adayın davranışı akışı değiştirebilir. Videoyu izleyip fiyat sayfasına giden kişi doğrudan satış ekibine aktarılabilir.
İyi bir besleme sürecinin şartları
Her mesaj adayın o anki sorusuna cevap vermelidir. Sürekli indirim ve satış çağrısı içeren e-postalar, abonelikten çıkma oranını artırır. Mesajlar arasındaki aralık da adayı bunaltmayacak kadar geniş olmalıdır.
İşe en çok sorulan beş soruyu listeleyerek başlayın. Her soruya bir e-posta ayırırsanız ilk besleme serinizi kısa sürede kurabilirsiniz. Adayların hangi aşamada olduğunu izlemek için lead scoring ile birlikte kullanmak işinizi kolaylaştırır.
Sıkça Sorulan Sorular
Lead nurturing sadece e-postayla mı yapılır?
Hayır, e-posta en yaygın kanal olsa da yeniden hedefleme reklamları, webinarlar, SMS ve satış temsilcisinin kişisel aramaları da kullanılır. Önemli olan iletişimin düzenli ve adayın ihtiyacına uygun olmasıdır.
Aday besleme süreci ne kadar sürer?
Sektöre ve ürünün fiyatına göre değişir. Düşük fiyatlı bir üründe birkaç gün yeterli olabilirken kurumsal yazılım gibi büyük kararlarda süreç aylar sürebilir.