İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Hizmet Sağlayıcı Nedir?

İngilizce: Service Provider

Yayın: · Son güncelleme:

Hizmet Sağlayıcı Nedir? Kısaca

Hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a göre elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir. Kısacası internet üzerinden kendi mal veya hizmetini satan işletmedir.

Hizmet Sağlayıcı nedir?
İçindekiler
  1. Hizmet sağlayıcı nedir?
  2. Yükümlülükleri nelerdir?
  3. Aracı hizmet sağlayıcıdan farkı ne?

Hizmet sağlayıcı nedir?

Hizmet sağlayıcı, e-ticaret mevzuatında satıcıyı anlatan resmî terimdir. Kendi sitesinden ayakkabı satan bir şirket, mobil uygulamasından ders paketi satan bir eğitimci ya da pazaryerinde mağaza açan bir esnaf, hepsi hizmet sağlayıcıdır. Önemli olan, mal ya da hizmeti elektronik ortamda sunmalarıdır.

Gündelik dilde "hizmet sağlayıcı" internet servis sağlayıcıyı da anlatabilir. E-ticaret bağlamında ise anlam kanundaki tanımdır.

Yükümlülükleri nelerdir?

6563 sayılı Kanun ve ilgili yönetmelikler hizmet sağlayıcıya bazı temel görevler verir:

  • Kimlik, adres ve iletişim bilgilerini sitede kolay erişilir biçimde yayımlamak
  • Sipariş adımlarını, fiyatı ve teknik koşulları açıkça göstermek
  • Siparişi gecikmeden onaylamak
  • Ticari elektronik ileti gönderirken alıcının onayını almak
  • Kişisel verileri korumak ve güvenli bir ortam sağlamak
  • Kendi sitesi varsa ETBİS'e kayıt olmak

Tüketiciye satış yapılıyorsa bunlara mesafeli satış kuralları da eklenir.

Aracı hizmet sağlayıcıdan farkı ne?

Hizmet sağlayıcı kendi ürününü ya da hizmetini satar. Aracı hizmet sağlayıcı ise başkalarının satış yapabileceği ortamı sağlar. Örneğin bir pazaryeri platformu aracı hizmet sağlayıcıdır, o platformda mağaza açan satıcı ise hizmet sağlayıcıdır.

Bu ayrım, sorumlulukları belirler. Bir ürünün açıklamasındaki yanlış bilgiden öncelikle satıcı sorumludur; platformun sorumluluğu ise kanunda ayrıca düzenlenen konularla sınırlıdır.

İlk kez online satışa başlıyorsanız, sitenizde iletişim bilgilerinin ve satıcı unvanınızın eksiksiz göründüğünü kontrol edin.

Sıkça Sorulan Sorular

Pazaryerinde satış yapan kişi hizmet sağlayıcı mı?

Evet. Pazaryeri aracı hizmet sağlayıcıdır, o platformda kendi ürününü satan satıcı ise hizmet sağlayıcıdır.

Hizmet sağlayıcının sitede hangi bilgileri göstermesi gerekir?

Genel olarak unvan, adres, iletişim bilgileri, vergi bilgileri ve varsa meslek odası kaydı gibi tanıtıcı bilgiler gösterilmelidir. Ayrıntılı listeyi ilgili yönetmelikten kontrol edin.

İlgili terimler

Aracı Hizmet Sağlayıcı(Intermediary Service Provider)Aracı hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Kanun'a göre başkalarına ait ticari faaliyetlerin yapılması için elektronik ticaret ortamı sağlayan gerçek ya da tüzel kişidir. Pazaryerleri ve ilan siteleri bu kapsama girer.ETBİS(Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi)ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan ve kendi e-ticaret sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan işletmelerin kayıt ve bildirim yaptığı resmî bilgi sistemidir.ETBİS Kaydı(ETBİS Registration)ETBİS kaydı, kendi internet sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan bir işletmenin Ticaret Bakanlığı'nın Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi'ne e-Devlet aracılığıyla bildirim yapmasıdır. Faaliyete başlamadan önce yapılması gerekir.Mesafeli Satış(Distance Selling)Mesafeli satış, satıcı ile tüketicinin fiziksel olarak bir araya gelmeden, internet, telefon ya da katalog gibi uzaktan iletişim araçlarıyla yaptığı satıştır. Türkiye'de Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ile düzenlenir.Pazaryeri(Marketplace)Pazaryeri, birçok bağımsız satıcının ürünlerini tek bir internet platformunda listeleyip sattığı e-ticaret modelidir. Platform trafiği ve ödeme altyapısını sağlar, satıcıdan genellikle satış başına komisyon alır.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.

İlgili yazılar