İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Aracı Hizmet Sağlayıcı Nedir?

İngilizce: Intermediary Service Provider

Yayın: · Son güncelleme:

Aracı Hizmet Sağlayıcı Nedir? Kısaca

Aracı hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Kanun'a göre başkalarına ait ticari faaliyetlerin yapılması için elektronik ticaret ortamı sağlayan gerçek ya da tüzel kişidir. Pazaryerleri ve ilan siteleri bu kapsama girer.

Aracı Hizmet Sağlayıcı nedir?
İçindekiler
  1. Aracı hizmet sağlayıcı nedir?
  2. Sorumlulukları nelerdir?
  3. Hizmet sağlayıcıdan farkı ne?

Aracı hizmet sağlayıcı nedir?

Aracı hizmet sağlayıcı, kendi ürününü değil başkalarının ürününü satışa sunan platformdur. Alıcı ile satıcıyı aynı ortamda buluşturur. Pazaryerleri, ilan siteleri ve yemek sipariş uygulamaları bu tanıma uyan tipik örneklerdir.

Kavram 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'da yer alır. 2022'deki değişikliklerle birlikte "elektronik ticaret pazar yeri" ve "elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı" gibi daha ayrıntılı tanımlar da eklendi.

Sorumlulukları nelerdir?

Aracı hizmet sağlayıcı, satıcıların yüklediği içeriği tek tek kontrol etmekle genel olarak yükümlü değildir. Ancak hukuka aykırı bir içerikten haberdar olduğunda harekete geçmek zorundadır. Örneğin bir ürünün marka hakkını ihlal ettiğine dair geçerli bir şikâyet aldığında ilanı kaldırmak gibi adımlar atar.

Bunun yanında platformlar ETBİS'e kayıt olur, satıcıların kimlik ve iletişim bilgilerini saklar ve gerektiğinde yetkili kurumlarla paylaşır. Büyük ölçekli olanlar ayrıca elektronik ticaret lisansı almak zorundadır.

Hizmet sağlayıcıdan farkı ne?

Bir örnekle bakalım. Bir pazaryerinde kahve makinesi satan mağaza, ürünün satıcısıdır ve hizmet sağlayıcı sayılır. Pazaryerinin kendisi ise satışın yapıldığı ortamı sunduğu için aracı hizmet sağlayıcıdır.

Ürün ayıplı çıktığında tüketicinin muhatabı öncelikle satıcıdır. Yine de çoğu platform, şikâyetleri çözmek için kendi iade ve destek süreçlerini işletir. Sorun yaşadığınızda önce satıcıya, sonuç alamazsanız platformun destek kanalına yazılı başvurun.

Sıkça Sorulan Sorular

Pazaryeri ürünün ayıbından sorumlu mu?

Ürünün ayıbından kural olarak satıcı sorumludur. Platformun sorumluluğu kanunda ayrıca düzenlenen konularla sınırlıdır, ama çoğu platform şikâyet çözümünde aktif rol alır.

İlan siteleri de aracı hizmet sağlayıcı mı?

Evet. Başkalarının ürün ya da hizmet ilanı vermesine elektronik ortam sağlayan siteler aracı hizmet sağlayıcı kapsamındadır.

İlgili terimler

Hizmet Sağlayıcı(Service Provider)Hizmet sağlayıcı, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a göre elektronik ticaret faaliyetinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir. Kısacası internet üzerinden kendi mal veya hizmetini satan işletmedir.Elektronik Ticaret Lisansı(E-commerce License)Elektronik ticaret lisansı, 6563 sayılı Kanun'da 2022'de yapılan değişiklikle getirilen ve net işlem hacmi ile işlem sayısı belirli eşikleri aşan aracı hizmet sağlayıcıların Ticaret Bakanlığı'ndan alması gereken izindir.Pazaryeri(Marketplace)Pazaryeri, birçok bağımsız satıcının ürünlerini tek bir internet platformunda listeleyip sattığı e-ticaret modelidir. Platform trafiği ve ödeme altyapısını sağlar, satıcıdan genellikle satış başına komisyon alır.ETBİS(Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi)ETBİS (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi), Ticaret Bakanlığı tarafından kurulan ve kendi e-ticaret sitesi ya da uygulaması üzerinden satış yapan işletmelerin kayıt ve bildirim yaptığı resmî bilgi sistemidir.İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.