Garanti Belgesi Nedir?
İngilizce: Warranty Certificate
Yayın: · Son güncelleme:
Garanti Belgesi Nedir? Kısaca
Garanti belgesi, üretici ya da ithalatçının, malın belirli bir süre boyunca arızalanması hâlinde ücretsiz onarılacağını taahhüt ettiği belgedir. Türkiye'de Garanti Belgesi Yönetmeliği'ndeki ürünler için düzenlenmesi zorunludur.
Garanti belgesi nedir?
Garanti belgesi, ürün bozulduğunda ücretsiz tamir edileceğine dair yazılı güvencedir. Belgede üretici ya da ithalatçının adı, ürünün bilgileri, garanti süresi ve servis bilgileri yer alır. Kâğıt olabileceği gibi elektronik garanti belgesi olarak da verilebilir.
Belge, Garanti Belgesi Yönetmeliği'nin ekindeki listede bulunan ürünler için zorunludur. Beyaz eşya, elektronik cihazlar ve birçok ev aleti bu listededir.
Kapsamı ne anlama gelir?
Garanti, ürünün kullanım hatası dışındaki arızalarının süre boyunca ücretsiz giderilmesi demektir. Yönetmeliğe göre asgari garanti süresi malın teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Üretici daha uzun süre tanıyabilir.
Onarımın da bir üst sınırı vardır. Azami tamir süresi 20 iş günüdür; bu süre içinde tamir edilemeyen ürünlerde tüketicinin değişim, bedel iadesi ya da indirim gibi seçimlik hakları devreye girer. Örneğin garantili bir çamaşır makinesi servise gidip 20 iş gününü aşkın süre tamir edilemezse, tüketici yasal haklarına başvurabilir.
Online alışverişte nelere dikkat etmeli?
Garanti belgesi kapsamındaki bir ürünü internetten alıyorsanız, belgenin kutuyla birlikte ya da elektronik olarak verilip verilmediğini kontrol edin. Yurt dışından getirilen ve resmî ithalatçısı olmayan ürünlerde Türkiye'deki üretici garantisi geçerli olmayabilir; ürün sayfasında "ithalatçı garantili" bilgisini arayın.
Faturanızı ve garanti belgesini birlikte saklayın. Arıza durumunda yetkili servise başvurduğunuzda, başvuru tarihini gösteren servis fişini mutlaka alın.
Sıkça Sorulan Sorular
Garanti süresi kaç yıldır?
Garanti Belgesi Yönetmeliği'ne göre asgari süre malın teslim tarihinden itibaren iki yıldır. Üretici ya da ithalatçı bu süreyi uzatabilir.
Garanti belgesi kaybolursa garanti biter mi?
Hayır, garanti hakkı belgeye değil ürünün satın alınmasına bağlıdır. Fatura ile satın alma tarihini kanıtlayabiliyorsanız haklarınızı kullanabilirsiniz.