Entegre Pazarlama İletişimi Nedir?
İngilizce: Integrated Marketing Communications
Yayın: · Son güncelleme:
Entegre Pazarlama İletişimi Nedir? Kısaca
Entegre pazarlama iletişimi (IMC), bir markanın reklam, halkla ilişkiler, sosyal medya, e-posta, satış promosyonu ve doğrudan pazarlama gibi tüm iletişim araçlarını tek ve tutarlı bir mesaj etrafında planlayıp yürütmesidir.
Entegre pazarlama iletişimi nedir?
Entegre pazarlama iletişimi, markanın farklı kanallarda verdiği mesajların birbirini desteklemesini sağlayan planlama yaklaşımıdır. Televizyon reklamı bir şey, sosyal medya başka bir şey, satış ekibi bambaşka bir şey söylerse müşteri markanın ne vaat ettiğini anlamaz. IMC, bütün bu sesleri aynı melodide toplar.
İngilizce "Integrated Marketing Communications" ifadesinin kısaltmasıyla IMC olarak da anılır.
Hangi araçları birleştirir?
- Reklam: televizyon, radyo, açık hava, dijital reklam
- Halkla ilişkiler ve basın bültenleri
- Sosyal medya ve içerik pazarlaması
- E-posta ve SMS
- Satış promosyonları ve mağaza içi iletişim
- Satış ekibinin müşteriyle konuşmaları
Bu araçlar için ortak bir ana mesaj, görsel dil ve takvim belirlenir.
Örnek
Varsayımsal bir süt markası, "çiftlikten sofraya 24 saat" mesajıyla tazeliğini anlatmak istiyor. Televizyon reklamında sabah sağılan sütün ertesi sabah markete ulaşması gösteriliyor. Sosyal medyada çiftlik ziyaretleri paylaşılıyor, ambalajda üretim saatini gösteren bir bilgi ekleniyor.
Basın bülteninde soğuk zincir yatırımı anlatılıyor, market rafında da aynı mesajı taşıyan bir etiket kullanılıyor. Müşteri hangi kanalda karşılaşırsa karşılaşsın aynı vaadi duyuyor ve mesaj güçleniyor.
Nasıl uygulanır?
Önce tek cümlelik ana mesajı belirleyin. Ardından her kanalın bu mesajı kendi formatında nasıl anlatacağını planlayın. Ortak bir kampanya takvimi ve tüm ekiplerin eriştiği bir görsel klasörü, iletişimin dağılmasını önler.
Sıkça Sorulan Sorular
Entegre pazarlama iletişimi ile omnichannel aynı şey mi?
Hayır. Entegre pazarlama iletişimi mesajın tutarlılığına odaklanır. Omnichannel ise satış ve hizmet kanallarının teknik olarak birbirine bağlanmasıyla ilgilidir; ikisi birbirini tamamlar.
IMC yalnız büyük markalar için mi?
Hayır. Küçük bir işletme bile Instagram gönderisi, mağaza afişi ve e-posta bülteninde aynı kampanya adını, görselini ve mesajını kullanarak entegre iletişim yapabilir.