Cayma Hakkı İstisnaları Nedir?

Cayma hakkı istisnaları, mesafeli satışta tüketicinin gerekçe göstermeden iade hakkının uygulanmadığı durumları ifade eder. Bu istisnalar Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde sayılmıştır ve dar yorumlanır.

Cayma hakkı istisnaları nedir?

Kural olarak internetten aldığınız bir ürünü teslimden sonraki 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz. Ancak bazı ürünlerin niteliği gereği bu hak tanınmaz. Taraflar aksini kararlaştırırsa, yani satıcı kendi isteğiyle iade kabul ederse istisna kapsamındaki ürünlerde de iade mümkündür.

Hangi ürünler istisna sayılır?

Yönetmelikte sayılan başlıca istisnalar şunlardır:

• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmaya bağlı mal ve hizmetler, örneğin yatırımlık altın
• Tüketicinin isteğine ya da kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler
• Çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler
• Teslimden sonra ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler
• Ambalajı açılmış yazılım, oyun ve benzeri kayıt ürünleri
• Abonelik dışındaki gazete ve dergiler
• Belirli bir tarihe bağlı konaklama, ulaşım ve etkinlik hizmetleri
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler

Nelere dikkat etmeli?

İstisna, ayıplı mal haklarınızı ortadan kaldırmaz. Örneğin isim yazdırdığınız bir kupa kırık geldiyse cayma hakkı olmasa da ayıplı mal olarak değişim ya da iade isteyebilirsiniz.

Satıcıların ise her ürünü istisna gibi göstermemesi gerekir. Kapalı kutusu açılan bir kulaklık, salt ambalaj açıldı diye istisna sayılmaz; hijyen gerekçesi ürünün niteliğine bağlıdır. Ayrıntılar için kişiye özel ürün maddesine bakabilir, kesin metni mevzuat.gov.tr'den kontrol edebilirsiniz.