AOV Ne Demek?
İngilizce: Average Order Value
Yayın: · Son güncelleme:
AOV Ne Demek? Kısaca
AOV (Average Order Value), ortalama sipariş değeri demektir ve belirli bir dönemde elde edilen toplam satış gelirinin aynı dönemdeki sipariş sayısına bölünmesiyle bulunur. Müşterinin sipariş başına ortalama ne kadar harcadığını gösterir.
AOV ne demek?
AOV, İngilizce "Average Order Value" ifadesinin kısaltmasıdır ve Türkçede ortalama sipariş değeri anlamına gelir. Bir mağazada her siparişin ortalama kaç TL tuttuğunu gösterir. E-ticarette en sık takip edilen metriklerden biridir.
Nasıl hesaplanır?
Formül basittir:
AOV = Toplam satış geliri / Sipariş sayısı
Varsayımsal bir örnek: Bir mağaza bir ayda 300 sipariş alıp toplam 180.000 TL ciro yaptıysa AOV 600 TL olur. Hesapta iptal edilen ve iade edilen siparişleri çıkarmak daha doğru bir tablo verir. Hesabı KDV dahil mi hariç mi yaptığınızı da sabit tutun ki dönemleri karşılaştırabilesiniz.
Neden önemlidir?
Ciro iki yolla artar: daha çok sipariş ya da sipariş başına daha yüksek tutar. Yeni müşteri bulmak çoğu zaman reklam maliyeti gerektirir. Mevcut müşterinin sepetini büyütmek ise genellikle daha ucuzdur.
AOV ayrıca kârlılığı doğrudan etkiler. Kargo ve paketleme gibi sipariş başına sabit maliyetler, yüksek tutarlı siparişlerde ciroya oranla küçülür.
Nasıl artırılır?
Sık kullanılan yöntemler şunlardır: belirli tutarın üzerinde ücretsiz kargo, tamamlayıcı ürün önerileri, ürün paketleri ve kademeli indirimler. Örneğin ortalama sepetiniz 550 TL iken ücretsiz kargo eşiğini 600 TL'ye koymak, müşteriyi küçük bir ürün eklemeye yönlendirebilir.
Eşikleri belirlerken kârınızı hesaplayın. AOV yükselse bile indirimler marjı eritiyorsa elinize daha az para geçebilir.
Sıkça Sorulan Sorular
AOV ile sepet büyüklüğü aynı mı?
Yakın kavramlardır ama aynı değildir. AOV sipariş başına ortalama tutarı, sepet büyüklüğü ise çoğu zaman sipariş başına ortalama ürün adedini anlatır.
İyi bir AOV kaçtır?
Tek bir doğru rakam yoktur; sektöre, ürün fiyatlarına ve hedef kitleye göre çok değişir. En anlamlı karşılaştırma, kendi mağazanızın önceki dönemleridir.