İçeriğe geç
parazade
Girişimcilik & İş Dünyası

Ürün Yöneticisi Nedir?

İngilizce: Product Manager

Yayın: · Son güncelleme:

Ürün Yöneticisi Nedir? Kısaca

Ürün yöneticisi (product manager), bir ürünün hangi sorunu çözeceğine, hangi özelliklerin öncelikli geliştirileceğine ve başarının nasıl ölçüleceğine karar veren, tasarım, yazılım ve iş ekipleri arasında köprü kuran kişidir.

Ürün Yöneticisi nedir?
İçindekiler
  1. Ürün yöneticisi nedir?
  2. Ne yapar?
  3. Proje yöneticisinden farkı
  4. Bu role nasıl geçilir?

Ürün yöneticisi nedir?

Ürün yöneticisi, ürünün yönünden sorumlu kişidir. Müşterinin ne istediğini anlamaya çalışır, şirketin hedefleriyle birleştirir ve geliştirme ekibine neyin neden yapılacağını anlatır. Ekibin amiri olmak zorunda değildir; çoğu zaman yetkisini değil ikna gücünü kullanır.

Rol, özellikle yazılım ve teknoloji şirketlerinde yaygındır. İngilizce kısaltmasıyla PM olarak anılır.

Ne yapar?

Bir ürün yöneticisinin haftası genellikle şu işlerle geçer:

  • Müşteri görüşmeleri ve kullanım verisi analizi
  • Backlog önceliklendirmesi ve gereksinim yazımı
  • Tasarım ve yazılım ekipleriyle planlama toplantıları
  • Satış, destek ve pazarlama ekiplerine bilgi aktarımı
  • Yayına çıkan özelliklerin etkisini ölçme

Varsayımsal bir örnek: Bir e-ticaret şirketinin ödeme sayfasından sorumlu ürün yöneticisi, sepeti terk etme oranının mobilde yüksek olduğunu fark ediyor. Kullanıcı kayıtlarını inceleyip kart bilgisi ekranının uzun olduğunu görüyor. Ekiple birlikte daha kısa bir form tasarlanıyor ve sonuç A/B testiyle ölçülüyor.

Proje yöneticisinden farkı

Proje yöneticisi "nasıl ve ne zaman" sorusunu yönetir. Ürün yöneticisi ise "ne ve neden" sorusuna odaklanır. Küçük şirketlerde iki rol aynı kişide birleşebilir.

Bu role nasıl geçilir?

Ürün yöneticileri farklı kökenlerden gelir: yazılım, tasarım, analiz, pazarlama ya da müşteri hizmetleri. Ortak becerileri müşteriyi dinlemek, veriyle karar vermek ve ekipleri aynı hedefe yönlendirmektir. Mevcut işinizde küçük bir iyileştirme fikrini veriyle savunup hayata geçirmek, deneyim kazanmanın pratik yoludur.

Sıkça Sorulan Sorular

Ürün yöneticisi olmak için yazılım bilmek gerekir mi?

Zorunlu değildir, ancak teknik ekiplerle rahat iletişim kurmak için temel teknik kavramları anlamak büyük kolaylık sağlar. Teknik ürünlerde bu beklenti daha yüksektir.

Ürün yöneticisi ile ürün sahibi aynı mı?

Benzer olabilir. Ürün sahibi Scrum'daki bir roldür ve backlog'dan sorumludur; ürün yöneticisi daha geniş bir strateji ve pazar sorumluluğu taşır.

İlgili terimler

Ürün Yönetimi(Product Management)Ürün yönetimi, bir ürünün hangi müşteri sorununu çözeceğinin belirlenmesinden geliştirilmesine, pazara sunulmasına ve zaman içinde iyileştirilmesine kadar tüm yaşam döngüsünün iş hedefleriyle uyumlu biçimde yönetilmesidir.Ürün Yol Haritası(Product Roadmap)Ürün yol haritası (product roadmap), bir ürünün önümüzdeki aylarda ya da yıllarda hangi hedeflere ulaşmayı ve hangi sorunları çözmeyi planladığını, öncelik sırasıyla gösteren stratejik plan belgesidir.BacklogBacklog, bir ürün için yapılması planlanan özelliklerin, hata düzeltmelerinin ve iyileştirmelerin öncelik sırasına göre dizildiği, sürekli güncellenen iş listesidir; Scrum'da bu listeyi Product Owner yönetir.CPO(Chief Product Officer)CPO çoğunlukla Chief Product Officer, yani şirketin ürün stratejisinden ve ürün yönetimi ekiplerinden sorumlu üst düzey yönetici anlamına gelir. Bazı şirketlerde aynı kısaltma insan kaynakları ya da satın alma yöneticisi için de kullanılır.Pazarlama(Marketing)Pazarlama, müşterilerin ihtiyaçlarını anlayıp bu ihtiyaçlara uygun ürün veya hizmeti doğru fiyatla, doğru kanaldan ve doğru mesajla sunma sürecidir; yalnız reklam ya da satıştan ibaret değildir.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.Müşteri Hizmetleri(Customer Service)Müşteri hizmetleri, bir işletmenin müşterilerinin sorularını yanıtlayan, şikâyetlerini çözen ve taleplerini karşılayan birim ya da işlevdir. Telefon, e-posta, canlı destek ve sosyal medya gibi kanallar üzerinden yürütülür.