İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Ücretsiz İade Ne Demek?

İngilizce: Free Returns

Yayın: · Son güncelleme:

Ücretsiz İade Ne Demek? Kısaca

Ücretsiz iade, alıcının satın aldığı ürünü geri gönderirken kargo ücreti ödemediği, iade masrafının satıcı ya da platform tarafından karşılandığı uygulamadır. Genellikle belirli bir kargo firması ve iade kodu şartına bağlıdır.

Ücretsiz İade nedir?
İçindekiler
  1. Ücretsiz iade ne demek?
  2. Yasal hakla ilişkisi nedir?
  3. Satıcıya maliyeti
  4. Nelere dikkat etmeli?

Ücretsiz iade ne demek?

Ücretsiz iade, iade kargosunun alıcıya bir maliyet çıkarmamasıdır. Alıcı paketi anlaşmalı kargoya verir, ücreti satıcı öder. Çoğu zaman bu imkân için bir iade kodu kullanmak gerekir.

Yasal hakla ilişkisi nedir?

Mesafeli satışta cayma hakkı kullanılırken, tüketici ürünü satıcının ön bilgilendirmede belirttiği taşıyıcıyla gönderirse iade masraflarından sorumlu tutulamaz. Yani cayma hakkı kapsamındaki iadelerin önemli bir kısmında ücretsiz iade zaten yasal bir sonuçtur. Satıcı taşıyıcı belirtmemişse de masraf talep edemez.

Bazı mağazalar ise bunun ötesine geçer. Cayma süresi dolduktan sonra da ücretsiz iade sunabilir ya da birden fazla bedeni deneyip istemediklerini geri göndermeyi kolaylaştırabilir.

Satıcıya maliyeti

Ücretsiz iade satışları destekler, çünkü müşteri risk almadan sipariş verir. Ne var ki her iade, iki yönlü kargo, paketleme ve ürünün yeniden satışa hazırlanması demektir.

Varsayımsal bir örnek: 400 TL'lik bir elbisede gidiş ve dönüş kargosu toplam 120 TL tutuyorsa, iade edilen her ürün o satıştan elde edilecek kârın büyük kısmını götürebilir. Bu yüzden iade oranını yakından izlemek gerekir.

Nelere dikkat etmeli?

Alıcıysanız "ücretsiz iade" ifadesinin hangi kargo firması ve hangi süreyle geçerli olduğunu okuyun. Satıcıysanız bedenleri net gösteren tablolar ve doğru ürün fotoğraflarıyla iade nedenlerini azaltmaya odaklanın.

Sıkça Sorulan Sorular

Ücretsiz iade her üründe geçerli mi?

Hayır. Kampanya ürünleri, hijyen ürünleri ya da kişiye özel ürünler gibi bazı kategoriler kapsam dışında olabilir. Koşullar ürün sayfasında ve iade politikasında yazar.

Ücretsiz iade için anlaşmalı kargo şart mı?

Çoğu mağazada evet. Farklı bir firmayla gönderdiğinizde masrafı sizin ödemeniz ya da satıcıdan sonradan istemeniz gerekebilir.

İlgili terimler

İade Kargo(Return Shipping)İade kargo, alıcının satın aldığı ürünü satıcıya geri göndermek için kullandığı kargo gönderisidir. Ücreti, iade nedenine, satıcının politikasına ve kullanılan kargo firmasına göre alıcı ya da satıcı öder.İade Politikası(Return Policy)İade politikası, bir mağazanın ürün iadesini hangi koşullarda, hangi sürede ve nasıl kabul ettiğini açıklayan metindir. Yasal hakların altına inemez, ancak satıcı daha geniş haklar tanıyabilir.İade Kodu(Return Code)İade kodu, bir ürünü satıcıya geri gönderirken kargo şubesine ya da kuryeye verilen ve gönderiyi ilgili siparişle eşleştiren koddur. Genellikle iade talebi oluşturulduğunda satıcı ya da pazaryeri tarafından üretilir.Cayma Hakkı(Right of Withdrawal)Cayma hakkı, internetten ya da telefonla yapılan mesafeli satışlarda tüketicinin, belirli bir süre içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden dönebilmesini sağlayan yasal haktır.İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.Kargo Firması(Shipping Company)Kargo firması, paket ve koli gönderilerini göndericiden teslim alıp alıcıya ulaştıran taşıma şirketidir. E-ticarette siparişlerin müşteriye ulaşmasını sağlayan en temel hizmet sağlayıcılardan biridir.