İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

İade Kargo Nedir?

İngilizce: Return Shipping

Yayın: · Son güncelleme:

İade Kargo Nedir? Kısaca

İade kargo, alıcının satın aldığı ürünü satıcıya geri göndermek için kullandığı kargo gönderisidir. Ücreti, iade nedenine, satıcının politikasına ve kullanılan kargo firmasına göre alıcı ya da satıcı öder.

İade Kargo nedir?
İçindekiler
  1. İade kargo nedir?
  2. Ücreti kim öder?
  3. Paket nasıl hazırlanır?
  4. Nelere dikkat etmeli?

İade kargo nedir?

İade kargo, ürünün alıcıdan satıcıya doğru yaptığı geri dönüş gönderisidir. Normal teslimatın tersine, gönderen alıcıdır. Paket satıcının deposuna ya da belirlediği iade adresine gider.

Ücreti kim öder?

Cevap iadenin nedenine göre değişir:

Durum Kargo ücreti
Cayma hakkı, satıcının belirttiği taşıyıcıyla Satıcı
Ayıplı ya da yanlış ürün Satıcı
Satıcının belirtmediği bir firmayla keyfi iade Alıcı ödeyebilir
Satıcının ücretsiz iade kampanyası Satıcı

Örneğin yanlış renkte gelen bir tişörtün iadesinde hata satıcıdadır ve kargo ücretini alıcıdan istemesi beklenmez. Bedeni olmadığı için iade edilen bir üründe ise koşullar satıcının ön bilgilendirmesine ve kullanılan kargo firmasına bağlıdır.

Paket nasıl hazırlanır?

Ürünü mümkünse orijinal kutusu, etiketi ve tüm aksesuarlarıyla koyun. Kırılabilir ürünleri yeterince dolgu malzemesiyle sarın; yolda oluşan hasar iade sürecini uzatır. Paketin üzerine ya da içine sipariş numaranızı içeren bir not eklemek, eşleştirmeyi kolaylaştırır.

Nelere dikkat etmeli?

Gönderiyi yaparken aldığınız fişi ve takip numarasını saklayın. Takip ekranında "teslim edildi" görünmesine rağmen iade işlemi başlamadıysa, teslim tarihini belirterek satıcıya yazılı başvurun. Değerli ürünlerde kargo sigortası seçeneğini sormak da faydalıdır.

Sıkça Sorulan Sorular

İade kargo ücreti ne kadar?

Ücret desi, mesafe ve kargo firmasına göre değişir. Anlaşmalı iadelerde alıcıdan ücret alınmaz; kendi gönderiminizde güncel fiyatı kargo firmasından öğrenin.

İade paketim kaybolursa ne olur?

Takip numarasıyla kargo firmasına ve satıcıya başvurun. Gönderi kaydı sizin elinizdeyse paketin sorumluluğu taşıyıcıya geçmiştir ve kayıp tutanağı düzenlenebilir.

İlgili terimler

İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Ücretsiz İade(Free Returns)Ücretsiz iade, alıcının satın aldığı ürünü geri gönderirken kargo ücreti ödemediği, iade masrafının satıcı ya da platform tarafından karşılandığı uygulamadır. Genellikle belirli bir kargo firması ve iade kodu şartına bağlıdır.İade Kodu(Return Code)İade kodu, bir ürünü satıcıya geri gönderirken kargo şubesine ya da kuryeye verilen ve gönderiyi ilgili siparişle eşleştiren koddur. Genellikle iade talebi oluşturulduğunda satıcı ya da pazaryeri tarafından üretilir.Kargo Ücreti(Shipping Cost)Kargo ücreti, bir paketin göndericiden alıcıya taşınması için kargo firmasına ödenen bedeldir. Tutar genelde paketin ağırlığı ya da desisi, gönderim mesafesi ve seçilen hizmet türüne göre belirlenir; gönderici ya da alıcı tarafından ödenebilir.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.E-Ticaret(E-commerce)E-ticaret (elektronik ticaret), ürün ya da hizmetlerin internet üzerinden tanıtılıp satıldığı, ödemesinin çevrim içi alındığı ticaret biçimidir. Kendi web siteniz, bir pazaryeri ya da sosyal medya üzerinden yapılabilir.