Tersine Lojistik Nedir?

Tersine lojistik nedir?

Tersine lojistik, normal tedarik zincirinin geri yönde çalışmasıdır. Klasik lojistik ürünü üreticiden müşteriye taşır. Tersine lojistik ise ürünü müşteriden geri alır ve bir sonraki adıma karar verir.

E-ticarette bunun en görünür hâli iadelerdir. Ancak kapsam daha geniştir: garanti kapsamında tamire gelen cihazlar, kiralık ürünlerin geri toplanması ve kullanılmış ambalajın geri dönüşümü de bu alana girer.

Hangi adımlardan oluşur?

Geri gelen ürün depoda önce kayıt altına alınır. Ardından durumuna göre ayrılır:

• Yeniden satış: Kusursuz ürün temizlenip stoğa geri döner.
• Yenileme: Küçük kusuru olan ürün onarılıp ikinci kalite ya da yenilenmiş olarak satılır.
• Tedarikçiye iade: Üretim hatası olan ürün geri gönderilir.
• Geri dönüşüm ya da imha: Kullanılamayacak ürünler bu yola ayrılır.

Örneğin iade edilen bir blender, kutusu açılmış ama hiç kullanılmamışsa yeniden satışa çıkabilir. Motoru arızalıysa tedarikçiye ya da yetkili servise yönlendirilir.

Neden maliyetlidir?

Geri gelen her ürün tek tek incelenmek zorundadır ve bu işçilik gerektirir. Ürün depoda beklerken değer kaybeder, özellikle sezonluk ürünlerde zaman kritik hâle gelir. Kargo ücreti de genellikle normal gönderiden yüksek çıkar, çünkü paketler dağınık adreslerden tek tek toplanır.

İade sürecinizi tasarlarken incelemeyi hızlandıracak basit bir kontrol listesi hazırlayın. Ürünün stoğa dönme süresini ölçmek, bu alandaki kaybı görmenin ilk adımıdır.