İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

İade Oranı Nedir?

İngilizce: Return Rate

Yayın: · Son güncelleme:

İade Oranı Nedir? Kısaca

İade oranı, belirli bir dönemde iade edilen sipariş ya da ürün sayısının toplam satılan sipariş ya da ürün sayısına oranıdır. E-ticarette kârlılığı ve ürün sayfası kalitesini gösteren temel metriklerden biridir.

İade Oranı nedir?
İçindekiler
  1. İade oranı nedir?
  2. Nasıl hesaplanır?
  3. Neden önemlidir?
  4. Nasıl düşürülür?

İade oranı nedir?

İade oranı, satılan ürünlerin ne kadarının geri geldiğini gösterir. Yüzde olarak ifade edilir. Bir mağazanın, bir kategorinin ya da tek bir ürünün performansını anlamak için kullanılır.

Nasıl hesaplanır?

Formül basittir:

İade oranı = İade edilen ürün sayısı / Satılan ürün sayısı x 100

Varsayımsal bir örnek: Bir ayda 2.000 ürün satan bir mağazaya 160 ürün geri geldiyse iade oranı yüzde 8 olur. Hesabı adet yerine tutar üzerinden de yapabilirsiniz; pahalı ürünlerdeki iadeleri görmek için bu yöntem daha anlamlıdır.

Oran kategoriye göre çok farklıdır. Giyim ve ayakkabıda beden sorunu yüzünden iadeler yüksektir, kitap ya da kozmetikte ise genellikle düşük kalır. Bu yüzden kendi oranınızı genel bir ortalamayla değil, aynı kategorideki geçmiş dönemlerinizle karşılaştırın.

Neden önemlidir?

Her iade iki yönlü kargo, depo işçiliği ve bazen satılamayan ürün demektir. Yüksek iade oranı kârı sessizce eritir. Ayrıca bazı pazaryerleri satıcı puanında iade ve iptal oranlarını da dikkate alabilir.

Nasıl düşürülür?

İade nedenlerini sistematik olarak toplayın ve ürün bazında inceleyin. "Beden küçük geldi" yorumları bir modelde yoğunlaşıyorsa beden tablosunu güncelleyin. Renk farkı şikâyeti varsa fotoğrafları gün ışığında yeniden çekin. Ölçü, malzeme ve kullanım bilgisini ürün açıklamasında açıkça yazmak da beklentiyle gerçeği yakınlaştırır.

Sıkça Sorulan Sorular

İyi bir iade oranı kaçtır?

Tek bir doğru rakam yoktur, çünkü oran kategoriye göre çok değişir. En sağlıklı karşılaştırma, kendi mağazanızın aynı kategorideki önceki dönemleridir.

İade oranı ile iptal oranı aynı mı?

Hayır. İptal, sipariş kargoya verilmeden önce vazgeçilmesidir. İade ise ürün teslim edildikten sonra geri gönderilmesidir.

İlgili terimler

İade(Return)İade, satın alınan bir ürünün satıcıya geri verilmesi ve karşılığında ödenen bedelin alıcıya geri ödenmesidir. E-ticarette cayma hakkı, ayıplı mal ya da satıcının kendi iade politikası iadeye dayanak olabilir.Tersine Lojistik(Reverse Logistics)Tersine lojistik, ürünlerin müşteriden satıcıya, depoya ya da üreticiye doğru geri akışını planlayan ve yöneten süreçtir. İadeler, tamir, yenileme, geri dönüşüm ve imha gibi işlemleri kapsar.Beden Tablosu(Size Chart)Beden tablosu, giyim ya da ayakkabı ürünlerinde her bedenin göğüs, bel, basen, boy veya ayak uzunluğu gibi ölçülerini gösteren tablodur. Online alışverişte doğru bedeni seçmeye yardım eder.Sipariş İptali(Order Cancellation)Sipariş iptali, verilmiş bir siparişin alıcı ya da satıcı tarafından tamamlanmadan sona erdirilmesidir. Ürün kargoya verilmeden önce iptal çoğu sitede birkaç tıkla yapılır; kargoya verildikten sonra ise süreç genelde iade ve cayma hakkı üzerinden yürür.Kargo(Cargo)Kargo, bir paketin ya da eşyanın göndericiden alınıp belirli bir ücret karşılığında alıcıya taşınması hizmetidir. Günlük dilde hem bu hizmete hem de taşınan paketin kendisine kargo denir; e-ticaret siparişlerinin büyük bölümü bu yolla teslim edilir.Depo(Warehouse)Depo, ürünlerin, hammaddelerin ya da malzemelerin kullanılana ya da satılana kadar düzenli biçimde saklandığı kapalı veya açık alandır. E-ticarette depo, stoğun tutulduğu ve siparişlerin hazırlanıp kargoya verildiği yerdir.

İlgili yazılar

E-Ticaret

Trendyol'da Satış Yapmak: Gerekli Belgeler, Başvuru ve Maliyetler

Trendyol'da satış yapmak için şahıs, limited ya da anonim şirketinin, aktif vergi kaydının, fatura kesme altyapının ve şirket adına banka hesabının olması gerekir. Başvuruyu çevrim içi yapar, onay sonrası ürün yüklersin; kârlılık komisyon ve maliyet hesabına bağlıdır.

· 8 dk okuma