Randevulu Teslimat Nedir?
İngilizce: Scheduled Delivery
Yayın: · Son güncelleme:
Randevulu Teslimat Nedir? Kısaca
Randevulu teslimat, müşterinin siparişinin teslim edileceği günü ve saat aralığını önceden seçebildiği teslimat hizmetidir. Market, beyaz eşya, mobilya ve büyük hacimli ürünlerde sıkça kullanılır ve teslim edilemeyen kargo oranını düşürür.
Randevulu teslimat, siparişinizin ne zaman geleceğini sizin belirlediğiniz teslimat türüdür. Ödeme adımında ya da sipariş sonrasında bir gün ve saat aralığı seçersiniz, kurye o aralıkta gelir.
Randevulu teslimat nedir?
Standart kargoda paket, kuryenin rotasına göre gün içinde herhangi bir saatte gelir. Randevulu teslimatta ise "Salı, 18.00-20.00" gibi bir zaman dilimi seçilir. Satıcı ya da lojistik firması, rotaları bu randevulara göre planlar. Online market alışverişinde, beyaz eşya ve mobilya teslimatlarında yaygındır.
Nasıl çalışır?
Sistem, her zaman dilimi için bir kapasite tanımlar. Örneğin bir market, akşam 18.00-20.00 aralığında bir bölgeye en fazla 40 sipariş götürebiliyorsa 41. müşteri bu aralığı dolu görür. Müşteri boş bir aralık seçer ve sipariş o saate göre hazırlanır.
Büyük ürünlerde randevu genellikle sipariş sonrası telefonla ya da mesajla alınır. Diyelim ki yeni bir buzdolabı aldınız. Lojistik firması sizi arayıp perşembe öğleden sonrası için randevu verir; kurulum ekibi de aynı gün gelecekse bu planlamaya dahil edilir.
Nelere dikkat etmeli?
Müşteri olarak seçtiğiniz aralıkta adreste bulunun ve telefonunuzu açık tutun. Randevuyu kaçırmanız, yeniden teslimat ücretine ya da birkaç günlük gecikmeye yol açabilir.
Satıcı açısından en önemli konu verilen sözü tutmaktır. Gerçekçi olmayan kapasiteyle randevu açmak, gecikmeleri ve olumsuz yorumları artırır. Bazı satıcılar akşam ya da hafta sonu aralıkları için ek ücret alır; bu bilgi ödeme sayfasında açıkça gösterilmelidir. Hızlı teslimat seçenekleri için aynı gün teslimat maddesine bakabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Randevulu teslimat ücretli mi?
Satıcıya göre değişir. Bazı mağazalar randevulu teslimatı ücretsiz sunar, bazıları akşam ya da hafta sonu gibi yoğun aralıklar için ek ücret alır. Ücret bilgisi ödeme sayfasında gösterilmelidir.
Randevu saatinde gelmeyen kurye için ne yapılır?
Önce satıcıya ya da lojistik firmasına sipariş numaranızla bildirin ve yeni randevu isteyin. Gecikme tekrarlanıyorsa durumu yazılı olarak kayda geçirmek, olası bir iade ya da şikâyet sürecinde işinize yarar.