Hiper Otomasyon Nedir?
İngilizce: Hyperautomation
Yayın: · Son güncelleme:
Hiper Otomasyon Nedir? Kısaca
Hiper otomasyon, bir kurumdaki mümkün olduğunca çok iş sürecini yapay zekâ, robotik süreç otomasyonu, süreç madenciliği ve akıllı belge işleme gibi birden çok teknolojiyi birlikte kullanarak sistematik biçimde otomatikleştirme yaklaşımıdır.
Hiper otomasyon (hyperautomation), tekil görevleri otomatikleştirmenin ötesine geçerek iş süreçlerini uçtan uca ve birbirine bağlı biçimde otomatikleştirmeyi hedefleyen bir stratejidir. Tek bir yazılım değil, birçok aracın ve yöntemin birlikte kullanıldığı bir çerçevedir.
Hiper otomasyon nedir?
Klasik otomasyonda genellikle tek bir tekrarlayan iş, örneğin bir tablodan veri kopyalama, yazılım robotuna devredilir. Hiper otomasyonda ise kurum önce hangi süreçlerin otomatikleştirilebileceğini keşfeder, ardından farklı teknolojileri birleştirerek bu süreçleri baştan sona yeniden tasarlar ve sonuçları sürekli ölçer.
Hangi teknolojileri kapsar?
- Robotik süreç otomasyonu: Kurallı ve tekrarlayan ekran işlerini yapan yazılım robotları.
- Süreç madenciliği: Otomasyona uygun adımları ve darboğazları bulma.
- Akıllı belge işleme: Belgelerden veri çıkarma.
- Makine öğrenmesi ve büyük dil modelleri: Karar verme, sınıflandırma ve metin anlama.
- İş akışı ve entegrasyon araçları: Sistemleri birbirine bağlama.
Örnek
Varsayımsal bir sigorta şirketinde hasar başvurusu e-postayla geliyor. Belge işleme sistemi ekleri okuyor, bir model başvurunun türünü ve aciliyetini belirliyor, yazılım robotu bilgileri ilgili sisteme giriyor ve basit vakalar otomatik olarak sonraki adıma aktarılıyor. Karmaşık vakalar ise uzman bir çalışana yönlendiriliyor.
Nelere dikkat etmeli?
Hiper otomasyon verimliliği artırma potansiyeli taşır, ancak kötü tasarlanmış bir süreci otomatikleştirmek sorunları da hızlandırır. Çok sayıda aracın yönetimi karmaşıklık yaratabilir. Otomatik kararların denetlenebilir olması, hatalarda insan müdahalesine imkân tanınması ve çalışanların yeni rollere hazırlanması önemlidir.
Sıkça Sorulan Sorular
Hiper otomasyon ile RPA arasındaki fark nedir?
RPA, kurallı ve tekrarlayan görevleri yapan yazılım robotlarıdır. Hiper otomasyon ise RPA'yı yapay zekâ, süreç madenciliği ve diğer araçlarla birleştirerek süreçleri bütüncül biçimde otomatikleştiren daha geniş bir stratejidir.
Hiper otomasyon çalışanların işini elinden alır mı?
Rutin görevlerin bir kısmı otomatikleşebilir ancak süreç tasarımı, istisna yönetimi ve denetim için insan gücü gerekmeye devam eder. Dönüşümün etkisi kurumun yaklaşımına ve yeniden beceri kazandırma çabalarına bağlıdır.