360 Derece Değerlendirme Nedir?
İngilizce: 360-Degree Feedback
Yayın: · Son güncelleme:
360 Derece Değerlendirme Nedir? Kısaca
360 derece değerlendirme, bir çalışanın performansının yalnız yöneticisi tarafından değil; ekip arkadaşları, astları, diğer birimler ve bazen müşteriler tarafından da değerlendirildiği çok kaynaklı geri bildirim yöntemidir.
360 derece değerlendirme nedir?
360 derece değerlendirme, çalışan hakkında çevresindeki herkesten geri bildirim toplayan bir yöntemdir. Adını, kişinin etrafındaki tüm yönlerden görüş alınmasından alır. Değerlendirenler arasında yönetici, eş düzeydeki çalışma arkadaşları, astlar, birlikte çalışılan diğer birimler ve kişinin kendisi bulunur.
Yöntem en çok liderlik ve iletişim gibi davranışsal yetkinlikleri görmek için kullanılır. Satış rakamı gibi ölçülebilir sonuçlar için tek başına uygun değildir.
Nasıl uygulanır?
Süreç genellikle şu sırayla ilerler. Önce ölçülecek yetkinlikler ve sorular belirlenir. Ardından her çalışan için 5-10 kişilik bir değerlendirici grubu seçilir ve anonim bir anket gönderilir. Sonuçlar bir rapor hâlinde toplanır ve çalışanla bir koç ya da yöneticiyle birlikte konuşulur.
Varsayımsal bir ekip lideri düşünün. Kendisine iletişim konusunda 5 üzerinden 4,5 veriyor, ekibinin ortalaması ise 3,1 çıkıyor. Bu fark, kişinin kendini gördüğü yerle başkalarının onu gördüğü yer arasındaki boşluğu gösterir ve gelişim planının odağı olur.
Avantajları ve riskleri
Bu yöntemin en büyük katkısı, tek bir yöneticinin önyargısını dengelemesidir. Kör noktaları görünür kılar ve gelişim konuşmalarına somut veri sağlar.
Riskleri de vardır. Anonimlik zayıfsa insanlar dürüst yazmaz. Sonuçlar doğrudan maaş ya da prim kararına bağlanırsa kişiler birbirine karşılıklı yüksek puan verebilir. Bu nedenle pek çok şirket 360 sonuçlarını ücret yerine gelişim amacıyla kullanır ve performans değerlendirme sürecinin bir girdisi olarak görür.
Sıkça Sorulan Sorular
360 derece değerlendirme anonim mi olmalı?
Dürüst geri bildirim almak için ast ve eş düzey değerlendirmelerin anonim olması önerilir. Yönetici değerlendirmesi ise genellikle açık yapılır.
Küçük ekiplerde 360 derece değerlendirme yapılır mı?
Yapılabilir, ancak değerlendirici sayısı azsa kimin ne yazdığı tahmin edilebilir. Bu durumda yanıtları daha geniş gruplar hâlinde raporlamak anonimliği korur.