İçeriğe geç
parazade
Dijital Pazarlama & SEO

Potansiyel Müşteri Ne Demek?

İngilizce: Prospect

Yayın: · Son güncelleme:

Potansiyel Müşteri Ne Demek? Kısaca

Potansiyel müşteri, bir ürün ya da hizmete ihtiyacı, ilgisi ve satın alma gücü olduğu için gelecekte müşteri olma ihtimali bulunan kişi ya da şirkettir. İngilizcede prospect olarak geçer.

Potansiyel Müşteri nedir?
İçindekiler
  1. Potansiyel müşteri ne demek?
  2. Lead ile farkı nedir?
  3. Potansiyel müşteri nasıl bulunur?

Potansiyel müşteri ne demek?

Potansiyel müşteri, ürününüzü henüz satın almamış ama satın alma ihtimali olan kişi ya da şirket demektir. Bu kişinin ürüne ihtiyacı vardır, bütçesi uygundur ve karar verebilecek konumdadır. İngilizcede "prospect" kelimesiyle karşılanır.

Bir mobilya mağazası için yeni ev almış bir aile iyi bir potansiyel müşteridir. Aynı mağaza için evini yeni döşemiş bir aile ise aynı ölçüde değerli değildir, çünkü yakın zamanda ihtiyacı yoktur.

Lead ile farkı nedir?

Günlük kullanımda bu iki kavram çoğu zaman birbirinin yerine kullanılır. Daha teknik bir ayrımda lead, iletişim bilgisini paylaşan herkestir. Potansiyel müşteri ise ihtiyacı ve satın alma gücü değerlendirilmiş, satışa uygun bulunmuş kişidir.

Örneğin bir fuarda kartvizit bırakan 100 kişinin hepsi lead'dir. Satış ekibi bunları arayıp yalnızca 15'inin bütçesi ve ihtiyacı olduğunu öğrenirse, gerçek potansiyel müşteri sayısı 15'tir.

Potansiyel müşteri nasıl bulunur?

İlk adım, mevcut en iyi müşterilerinizin ortak özelliklerini çıkarmaktır. Sektörleri, şehirleri, şirket büyüklükleri ya da yaşam koşulları bu profili oluşturur. Ardından bu profile uyan kişilere ulaşabileceğiniz kanalları seçersiniz.

Arama motoru reklamları, sektörel etkinlikler, referanslar ve faydalı içerik sık kullanılan yollardır. Elinizdeki müşteri listesini inceleyip bir müşteri profili yazmak, nereden başlayacağınızı netleştirir.

Sıkça Sorulan Sorular

Potansiyel müşteri ile hedef kitle aynı şey mi?

Değildir. Hedef kitle, mesajınızı ulaştırmak istediğiniz geniş gruptur. Potansiyel müşteri ise bu grup içinden satın alma ihtimali somut olarak belirlenmiş kişi ya da şirkettir.

Potansiyel müşteriyle ilk iletişim nasıl kurulmalı?

Satış yapmaya çalışmak yerine onun sorununu anlamaya odaklanmak daha iyi sonuç verir. Kısa, kişiye özel ve fayda odaklı bir mesaj, genel bir tanıtım metninden çok daha fazla yanıt alır.

İlgili terimler

LeadLead, pazarlamada bir ürüne ya da hizmete ilgi gösterip ad, e-posta veya telefon gibi iletişim bilgisini markayla paylaşan kişi ya da şirkettir. Türkçede genellikle potansiyel müşteri adayı olarak karşılanır.Hedef Kitle(Target Audience)Hedef kitle, bir ürünün, hizmetin ya da reklam kampanyasının ulaşmak istediği, ortak özellikleri ve ihtiyaçları olan belirli insan grubudur; mesajın dili ve kanalı bu gruba göre seçilir.Müşteri Profili(Customer Profile)Müşteri profili, bir işletmenin ürününü en çok satın alan ya da en uygun olan müşterilerin demografik, davranışsal ve ihtiyaç bazlı ortak özelliklerini tanımlayan, pazarlama ve satış kararlarına yön veren açıklamadır.Lead GenerationLead generation, ürün ya da hizmete ilgi duyabilecek kişilerin dikkatini çekip onların iletişim bilgilerini izinli biçimde toplama sürecidir. Türkçede potansiyel müşteri yaratma ya da aday toplama olarak geçer.Satın Alma Gücü(Purchasing Power)Satın alma gücü, belirli bir para miktarıyla satın alınabilecek mal ve hizmet miktarıdır. Fiyatlar genel olarak arttığında aynı parayla daha az şey alınabildiği için satın alma gücü düşer.Arama Motoru(Search Engine)Arama motoru, internetteki web sayfalarını tarayıp bir dizinde toplayan ve kullanıcının yazdığı sorguya en uygun sonuçları sıralayarak gösteren yazılım sistemidir. Google, Bing ve Yandex en bilinen örneklerdir.