Gerçek Zamanlı Pazarlama Nedir?
İngilizce: Real-Time Marketing
Yayın: · Son güncelleme:
Gerçek Zamanlı Pazarlama Nedir? Kısaca
Gerçek zamanlı pazarlama, markanın güncel olaylara, gündeme ya da kullanıcının o anki davranışına hızlı biçimde, dakikalar ya da saatler içinde tepki veren içerik ve mesajlar üretmesine dayanan pazarlama yaklaşımıdır.
Gerçek zamanlı pazarlama nedir?
Gerçek zamanlı pazarlama, "şu anda" olan bir şeye hızlı tepki veren pazarlamadır. Bir maç, ödül töreni, ani bir hava değişikliği ya da viral olan bir konu, markanın hızlıca içerik üretmesi için fırsat olabilir. Amaç, insanların zaten konuştuğu bir ana doğal biçimde dahil olmaktır.
Kavramın ikinci anlamı veriye dayalıdır. Kullanıcının o anki davranışına göre, örneğin sepetine ürün eklediği anda, kişiye özel bir mesaj ya da teklif göstermek de gerçek zamanlı pazarlamadır.
Nasıl yapılır?
Gündem tarafında hız ve hazırlık birlikte gerekir. Ekip, önceden onay sürecini kısaltır ve marka sesine uygun şablonlar hazırlar. Büyük etkinliklerin takvimi baştan bilindiği için içerik taslakları da önceden düşünülebilir.
Varsayımsal bir örnek verelim. Bir şemsiye markası, beklenmedik bir yağmurun başladığı sabah şehir bazlı hedeflenmiş sosyal medya reklamı açar. Aynı gün web sitesinde "bugün kargoda" etiketini öne çıkarır.
Veri tarafında ise otomasyon araçları kullanılır. Kullanıcının davranışı bir tetikleyici olur ve push bildirim ya da site içi mesaj saniyeler içinde gönderilir.
Riskler nelerdir?
Hızlı hareket etmek hata riskini artırır. Yanlış anlaşılan bir şaka, hassas bir gündemi istismar ediyormuş gibi görünebilir ve kriz iletişimi gerektirebilir. Paylaşmadan önce en az bir kişinin metni ikinci gözle okuması bu riski azaltır.
Sıkça Sorulan Sorular
Gerçek zamanlı pazarlama sadece sosyal medyada mı yapılır?
Hayır. Sosyal medyadaki gündem paylaşımları en görünür örnektir, ancak web sitesinde kullanıcının o anki davranışına göre gösterilen teklifler ve tetiklenen bildirimler de gerçek zamanlı pazarlamadır.
Her gündeme yorum yapmak doğru mu?
Değildir. Afetler, kayıplar ve hassas toplumsal konular üzerinden pazarlama yapmak ciddi tepki çeker. Marka değerleriyle ilgisi olmayan gündemlere girmemek daha güvenlidir.