UX Nedir?

UX nedir?

UX, User Experience kelimelerinin kısaltmasıdır ve kullanıcı deneyimi anlamına gelir. Bir uygulamanın ne kadar güzel göründüğünden çok, kullanıcının işini ne kadar kolay ve sorunsuz yaptığıyla ilgilenir. Terim, 1990'larda Apple'da çalışan Don Norman tarafından yaygınlaştırılmıştır.

Deneyim ekranla sınırlı değildir. Bir yemek siparişinde uygulamanın hızı, siparişin geldiği süre, iade sürecinde müşteri hizmetlerinin tavrı da deneyimin parçasıdır.

Tasarımcı ne yapar?

Süreç genellikle araştırmayla başlar. Kullanıcı görüşmeleri, anketler ve analitik veriler incelenir; kullanıcının gerçek ihtiyacı ve yaşadığı sorunlar belirlenir. Ardından kullanıcı akışları çizilir, wireframe ve prototip hazırlanır, gerçek kullanıcılarla test edilir.

Örneğin bir sigorta şirketinin web sitesinde teklif formunu dolduranların çoğu üçüncü adımda formu terk ediyor olsun. UX ekibi bu adımda araç ruhsat bilgilerinin istendiğini ve kullanıcıların ruhsatı yanında taşımadığını fark eder. Çözüm, bu bilgiyi plaka sorgusuyla otomatik doldurmak ya da sonraya bırakmaktır. Formun tamamlanma oranı böyle bir değişiklikle belirgin biçimde artabilir.

UI ile aynı şey mi?

Hayır. UI arayüzün görünümünü, UX ise deneyimin bütününü kapsar. Güzel bir arayüz kötü bir akışı kurtaramaz; sade bir arayüz ise iyi kurgulanmış bir akışla çok başarılı olabilir.

UX'i ölçmek için görev tamamlama oranı, görev süresi ve memnuniyet anketleri kullanılır. Kendi ürününüzde bir başlangıç yapmak istiyorsanız, üç kullanıcıdan temel bir işi sizin yardımınız olmadan yapmasını isteyin ve nerede takıldıklarını not edin.