Sosyal Satış Nedir?

Sosyal satış nedir?

Sosyal satış, sosyal medyayı ilişki kurma aracı olarak kullanan bir satış yaklaşımıdır. İngilizcede "social selling" denir. Soğuk arama ya da toplu e-posta yerine, satıcı önce potansiyel müşteriyi tanır, paylaşımlarına katılır ve faydalı bilgi sunar.

Satış teklifi en sonda gelir. Müşteri karşısındakini zaten tanıdığı için konuşma daha kolay başlar.

Nasıl yapılır?

Tipik adımlar şunlardır:

1. Profili düzenleyin. Ne iş yaptığınızı ve kime yardım ettiğinizi açıkça yazın.
2. Doğru kişileri bulun. Hedef sektördeki karar vericileri takip edin.
3. Değer katın. Sektörle ilgili ipuçları, vaka örnekleri paylaşın.
4. Konuşmaya katılın. Paylaşımlara anlamlı yorumlar yazın.
5. Kişisel mesajla iletişime geçin. İlk mesajda satış yapmayın, ilgiyi anlamaya çalışın.

Örnek

Muhasebe yazılımı satan bir temsilci, LinkedIn'de küçük işletme sahiplerinin e-fatura konusundaki sorularına düzenli cevap veriyor. Birkaç hafta sonra bir işletme sahibi ona kendisi mesaj atıp demo istiyor. Satış süreci, güven önceden kurulduğu için daha kısa sürüyor.

B2C tarafında ise küçük bir butik, mesajla gelen sorulara hızlı ve kişisel cevap vererek satışa dönüştürebilir. Bu da sosyal satışın bir biçimidir.

Nelere dikkat etmeli?

Bağlantı kabul eder etmez satış mesajı göndermek ters teper ve sizi engellenme riskine sokar. İzin alınmamış toplu ticari mesajlar mevzuat açısından da sorun yaratabilir. Sabır isteyen bir yöntemdir; ilk sonuçlar genellikle haftalar içinde değil, aylar içinde gelir.