Sahte Yorum Nedir?
İngilizce: Fake Review
Yayın: · Son güncelleme:
Sahte Yorum Nedir? Kısaca
Sahte yorum, ürünü gerçekten kullanmamış biri tarafından ya da karşılık alınarak yazılan, alıcıyı yanıltmayı amaçlayan değerlendirmedir. Satıcının kendi ürününü övmesi ya da rakip ürüne kasıtlı olumsuz yorum yazdırması da bu kapsama girer.
Sahte yorum nedir?
Sahte yorum, gerçek bir alıcı deneyimine dayanmayan değerlendirmedir. Satıcının kendisinin ya da tanıdıklarının yazdığı övgüler, para veya ücretsiz ürün karşılığında yazdırılan yorumlar ve rakibi kötülemek için yazılan olumsuz yorumlar bu gruba girer. Amaç, ürünün olduğundan iyi ya da kötü görünmesini sağlamaktır.
Bu uygulama alıcıyı yanılttığı için platform kurallarına aykırıdır. Türkiye'de tüketiciyi yanıltan ticari uygulamalar mevzuatla da yasaklanmıştır.
Hangi işaretler şüphe uyandırır?
Tek bir işaret kesin kanıt değildir, ama birkaçı bir aradaysa dikkatli olun:
- Kısa sürede çok sayıda 5 yıldızlı yorum gelmesi
- Ürünü hiç anlatmayan genel ifadeler ("harika, herkese öneririm")
- Birbirine çok benzeyen cümle yapıları
- Doğrulanmış alıcı etiketi olmayan çok sayıda yorum
Örneğin bir ürünün yorumlarının hepsi aynı haftaya yığılmış ve hiçbiri beden ya da kullanım detayı vermiyorsa, olumsuz yorumları ve fotoğraflı yorumları ayrıca okuyun. Gerçek alıcılar genelde somut ayrıntı yazar.
Satıcılar için riski nedir?
Sahte yorum kısa vadede satış getirebilir, ama yakalanma riski yüksektir. Platformlar bu yorumları silebilir, puanı sıfırlayabilir, mağazayı geçici ya da kalıcı olarak kapatabilir. Ayrıca idari yaptırım riski de doğabilir.
Bu yüzden yorum sayısını artırmak için güvenli yol, siparişten sonra nazik bir değerlendirme hatırlatması göndermek ve ürünü iyi anlatan, gerçekçi bir ürün sayfası hazırlamaktır. Şüphelendiğiniz yorumları platformun bildirim düğmesiyle raporlayabilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Sahte yorumu nereye bildirebilirim?
Çoğu pazaryerinde yorumun yanında bir bildir ya da şikâyet et seçeneği bulunur. Platform inceleyip kurallarına aykırı bulursa yorumu kaldırır.
Ücretsiz ürün karşılığı yorum sahte sayılır mı?
Karşılık alındığı açıkça belirtilmeyen yorumlar alıcıyı yanıltabilir ve çoğu platformun kuralına aykırıdır. Böyle bir iş birliği yapacaksanız platformun reklam ve yorum kurallarını önceden okuyun.