İçeriğe geç
parazade
E-Ticaret & Pazaryeri

Puan Sistemi Nedir?

İngilizce: Points System

Yayın: · Son güncelleme:

Puan Sistemi Nedir? Kısaca

Puan sistemi, müşterinin yaptığı alışveriş ya da belirli eylemler karşılığında puan kazandığı ve bu puanları daha sonra indirim, ürün ya da hizmet olarak kullanabildiği ödül mekanizmasıdır.

Puan Sistemi nedir?
İçindekiler
  1. Puan sistemi nedir?
  2. Puanın gerçek değeri nasıl hesaplanır?
  3. Nelere dikkat etmeli?

Puan sistemi nedir?

Puan sistemi, müşteriye her alışverişte ya da belirli eylemlerde puan veren ve bu puanların sonradan indirim olarak kullanılmasına izin veren ödül mekanizmasıdır. Puanlar çoğu zaman harcama tutarına göre hesaplanır. Bazı programlar ürün yorumu yazmak ya da arkadaş davet etmek gibi eylemler için de puan verir.

Bu mekanizma, sadakat programlarının en yaygın biçimidir. Müşteriye "bir sonraki alışverişte kazancın var" mesajı vererek geri gelmesini sağlar.

Puanın gerçek değeri nasıl hesaplanır?

Puanın değeri, kazanma ve harcama oranı birlikte düşünülerek bulunur. Önemli olan puan sayısı değil, harcanan her liranın ne kadar geri döndüğüdür.

Örneğin her 1 TL harcamaya 1 puan veren ve 1.000 puanı 20 TL indirim olarak kabul eden bir program düşünün. Bu, harcamanın yüzde 2'si kadar bir geri dönüş demektir. Başka bir program her 100 TL'ye 10 puan verip 100 puanı 25 TL'ye saysın; geri dönüş yüzde 2,5 olur. Büyük puan rakamları bu yüzden yanıltıcı olabilir.

Nelere dikkat etmeli?

Puanların son kullanma tarihini takip edin. Birçok programda kullanılmayan puanlar belirli bir süre sonra silinir. Puan kazanmak için ihtiyacınız olmayan bir ürün almak da çoğu zaman kârlı değildir.

Satıcıysanız biriken puanları muhasebede olası bir indirim yükümlülüğü olarak izleyin. Kampanya dönemlerinde puan harcamasının birden artması kâr marjını etkileyebilir. Kurallarınızı açık yazın ve değişiklikleri müşterilere önceden duyurun.

Sıkça Sorulan Sorular

Alışveriş puanlarının bir son kullanma tarihi var mı?

Çoğu programda vardır. Süre programa göre değişir ve genellikle kullanım koşullarında yazar. Süresi dolan puanlar silinebileceği için hesabınızı ara ara kontrol etmeniz faydalıdır.

Puanı nakde çevirmek mümkün mü?

Mağaza puanları genellikle yalnızca o mağazada indirim olarak kullanılabilir, nakde çevrilemez. Bazı kart ve banka programları farklı kurallar uygulayabilir; ayrıntıları program koşullarından kontrol edin.

İlgili terimler

Sadakat Programı(Loyalty Program)Sadakat programı, bir işletmenin tekrar alışveriş yapan müşterilerini puan, indirim, ücretsiz kargo ya da özel ayrıcalıklarla ödüllendirdiği sistemdir. Amaç, müşterinin rakibe geçmesini zorlaştırmak ve alışveriş sıklığını artırmaktır.Mil Puan(Air Miles)Mil puan, havayolu sadakat programlarında uçuşlar ve anlaşmalı kredi kartı harcamaları karşılığında kazanılan, çoğunlukla ödül bileti ve seyahat hizmetlerinde kullanılan puandır. Değeri ve kullanım koşulları programa göre değişir.Hediye Çeki(Gift Card)Hediye çeki, sahibine belirli bir mağaza ya da platformda üzerindeki tutar kadar alışveriş yapma hakkı veren basılı ya da dijital belgedir. Genellikle hediye olarak alınır ve kod, kart ya da kâğıt çek şeklinde sunulur.Müşteri Sadakati(Customer Loyalty)Müşteri sadakati, bir müşterinin rakip seçenekler olsa bile aynı markayı tekrar tekrar tercih etmesi, markaya güven duyması ve çoğu zaman onu çevresine önermesi durumudur.Puan(Reward Points)Puan, bankaların kredi kartı ve bazı banka kartı harcamaları karşılığında müşterilerine verdiği, alışverişte ya da borç ödemede para yerine kullanılabilen ödüldür. Genellikle belirli bir puan bir Türk lirası değerinde sayılır.Ürün Yorumu(Product Review)Ürün yorumu, bir ürünü satın alıp kullanan kişinin ürün hakkındaki deneyimini ve görüşünü yazılı olarak paylaştığı değerlendirmedir. Genelde yıldız puanıyla birlikte verilir ve diğer alıcıların karar vermesine yardım eder.