Oyunlaştırma Nedir?
İngilizce: Gamification in Marketing
Yayın: · Son güncelleme:
Oyunlaştırma Nedir? Kısaca
Oyunlaştırma, puan, rozet, seviye, görev ve ödül gibi oyun öğelerinin oyun dışı alanlarda, örneğin pazarlamada ve uygulamalarda, kullanıcı etkileşimini ve müşteri bağlılığını artırmak için kullanılmasıdır.
Oyunlaştırma nedir?
Oyunlaştırma, oyunlarda insanları motive eden öğeleri başka alanlara taşımaktır. İngilizcede gamification diye geçer. Pazarlamada puan toplamak, rozet kazanmak, seviye atlamak ya da görev tamamlamak gibi mekanizmalar kullanıcıyı belirli davranışlara yönlendirir.
Temelinde basit bir fikir var. İnsanlar ilerlediklerini görmekten hoşlanır.
Pazarlamada nasıl uygulanır?
Yaygın uygulamalar şunlardır:
- Alışveriş başına puan ve bir sonraki seviyeye kalan tutarın gösterilmesi
- Profil doldurma ya da yorum yazma görevleri için ödül
- Ardışık kullanım serileri, örneğin "7 gün üst üste giriş"
- Çark ya da kazı kazan gibi anlık ödül mekanikleri
Varsayımsal bir örnek verelim. Bir kahve zincirinin uygulaması her kahvede bir yıldız veriyor. On yıldızda ücretsiz kahve kazanılıyor ve kullanıcı ekranda ilerleme çubuğunu görüyor. Sekiz yıldızı olan müşteri, ödüle yakın olduğunu gördüğü için tercihini bu zincirden yana kullanma eğiliminde oluyor.
Riskler nelerdir?
Ödül, ürünün önüne geçmemeli. Yalnız puan için gelen kullanıcı, ödül bitince ayrılır. Mekanikleri sade tutun; kuralları anlaşılmayan bir sistem motivasyon yerine kafa karışıklığı yaratır.
Şans unsuru içeren çekiliş ve benzeri uygulamalar Türkiye'de ayrı mevzuata tabidir ve izin gerektirebilir. Böyle bir kampanya planlıyorsanız güncel şartları Milli Piyango İdaresi gibi yetkili kurumların sayfalarından kontrol edin.
Sıkça Sorulan Sorular
Oyunlaştırma ile çekiliş aynı şey mi?
Değildir. Oyunlaştırma, kullanıcıyı belirli davranışlar için puan, rozet ya da seviye ile ödüllendiren bir sistemdir. Çekiliş ve şans oyunları ise farklı yasal kurallara tabidir ve Türkiye'de izin gerektirebilir.
Oyunlaştırma her markaya uygun mu?
Tekrarlayan kullanım ya da alışveriş olan işlerde daha iyi çalışır: uygulamalar, sadakat programları, eğitim platformları. Yılda bir kez alınan ürünlerde etkisi sınırlı kalabilir.