İçeriğe geç
parazade

KPI Raporu Nedir?

İngilizce: KPI Report

Yayın: · Son güncelleme:

KPI Raporu Nedir? Kısaca

KPI raporu, bir işletmenin ya da ekibin anahtar performans göstergelerini belirli bir dönemde hedeflerle karşılaştıran rapordur. Excel'de genellikle tablo, koşullu biçimlendirme ve grafiklerle hazırlanır.

KPI Raporu nedir?
İçindekiler
  1. KPI raporu nedir?
  2. Excel'de nasıl yapılandırılır?
  3. İyi gösterge nasıl seçilir?

KPI raporu nedir?

KPI raporu, önceden belirlenmiş anahtar performans göstergelerinin gerçekleşen değerini hedefle yan yana koyan düzenli rapordur. KPI, Key Performance Indicator ifadesinin kısaltmasıdır. Rapor haftalık, aylık ya da çeyreklik hazırlanabilir.

Her satırda bir gösterge, hedef değer, gerçekleşen değer ve aradaki fark yer alır. Okur hangi göstergenin yolunda, hangisinin geride olduğunu tek bakışta görmelidir.

Excel'de nasıl yapılandırılır?

Basit bir KPI raporu tablo düzeniyle başlar:

Gösterge Hedef Gerçekleşen Gerçekleşme oranı
Aylık ciro 500.000 TL 460.000 TL %92
Yeni müşteri 120 135 %113
İade oranı %3 %4,5 Hedefin üstünde

Gerçekleşme oranı basit bir bölmeyle hesaplanır: =C2/B2. Ardından simge kümeleri ya da renk kurallarıyla yeşil, sarı ve kırmızı işaretler eklenir. Her ay yalnız gerçekleşen sütunu güncellenir.

İade oranı gibi göstergelerde düşük değer iyidir. Bu yüzden renk kuralını her gösterge için ayrı düşünmek gerekir; aksi hâlde yüzde 4,5'lik iade oranı yanlışlıkla başarılı görünebilir.

İyi gösterge nasıl seçilir?

Gösterge ölçülebilir, düzenli toplanabilir ve bir kararla bağlantılı olmalıdır. "Müşteri memnuniyeti" yerine "anket puanı ortalaması" yazmak göstergeyi somutlaştırır.

Çok sayıda göstergeyle dolu bir rapor, dikkati dağıtır. İşe beş göstergeyle başlayıp rapor birkaç ay kullanıldıktan sonra eklemek daha sağlıklıdır. Rapor oturduğunda bir Excel dashboard ile görsel hâle getirilebilir.

Sıkça Sorulan Sorular

KPI ne demek?

KPI, İngilizce Key Performance Indicator ifadesinin kısaltmasıdır ve Türkçede anahtar performans göstergesi demektir. Bir hedefe ne kadar yaklaşıldığını ölçen sayısal göstergedir.

Bir KPI raporunda kaç gösterge olmalı?

Kesin bir sayı yoktur, ama raporun okunabilir kalması için genellikle beş ile on gösterge yeterlidir. Her gösterge bir kararla ilişkili olmalıdır.

İlgili terimler