Sosyal Medya Denetimi Nedir?

Sosyal medya denetimi nedir?

Sosyal medya denetimi, hesapların mevcut durumunun fotoğrafını çeken bir kontroldür. Hangi hesapların aktif olduğu, hangi içeriklerin işe yaradığı ve profillerde eksik ya da hatalı bilgi bulunup bulunmadığı tek tek incelenir. İngilizcede "social media audit" olarak geçer.

Genellikle yeni bir stratejiye başlamadan önce, ajans değişiminde ya da yılda bir iki kez yapılır.

Nasıl yapılır?

Denetimde şu başlıklar sırayla kontrol edilir:

1. Hesap envanteri: Marka adına açılmış tüm hesapları listeleyin, unutulmuş eski hesapları da bulun.
2. Profil bilgileri: Biyografi, iletişim bilgisi, bağlantılar ve logo güncel mi?
3. İçerik performansı: Son birkaç ayın en iyi ve en zayıf gönderilerini ayırın.
4. Kitle: Takipçilerin yaş, konum ve ilgi dağılımı hedef kitleyle uyuşuyor mu?
5. Güvenlik: Yetkili kişiler kim, iki adımlı doğrulama açık mı?

Örnek bulgu

Bir giyim markası denetim sırasında yıllar önce açılmış ve artık kullanılmayan bir hesap bulur. Bu hesap aramalarda resmî hesaptan önce çıkıyordur. Marka eski hesabı kapatır ya da resmî hesaba yönlendiren bir açıklama ekler.

Aynı denetimde en çok etkileşim alan içeriklerin ürün değil, kullanım önerisi videoları olduğu ortaya çıkar. Bir sonraki dönemin planı bu bulguya göre değişir.

Sonrası için ipucu

Denetim sonuçlarını basit bir tabloya dökün ve her bulguya bir sorumlu atayın. Bulgular listede kalırsa denetim bir işe yaramaz.