Sesli Ticaret Nedir?

Sesli ticaret nedir?

Sesli ticaret, sesli asistanların alışverişe uygulanmasıdır. Kullanıcı "deterjan siparişimi yenile" ya da "iki paket pil sipariş et" gibi bir komut verir, asistan da bağlı mağaza hesabı üzerinden işlemi yapar ya da sonucu sesli okur. Akıllı hoparlörler, telefonlar ve araç içi sistemler bu alışverişin yapıldığı başlıca cihazlardır.

Nasıl çalışır?

Asistan konuşmayı yazıya döker, ne istendiğini anlar ve kullanıcının hesabına bağlı mağazada uygun ürünü bulur. Ödeme, daha önce tanımlanmış kartla yapılır. Güvenlik için birçok sistem sesli doğrulama kodu ya da telefondan onay ister.

Sesli alışveriş en iyi, kullanıcının ne istediğini zaten bildiği durumlarda işler. Örneğin her ay aynı marka kedi maması alan biri siparişi tek cümleyle tekrarlayabilir. Kıyafet ya da mobilya gibi görerek seçilen ürünlerde ise ekranın yerini tutmaz.

Satıcılar için ne anlama gelir?

Sesli aramada kullanıcıya genellikle tek bir sonuç okunur, on seçenekli bir liste sunulmaz. Bu yüzden ürün adlarının ve açıklamalarının insanların konuşurken kullandığı ifadelerle uyumlu olması önemlidir. Sık sorulan sorulara net cevap veren içerik, sesli aramalarda öne çıkma şansını artırır.

Sınırları

Sesli asistanların Türkçe alışveriş özellikleri, İngilizce kullanılan pazarlara göre daha sınırlıdır ve platformdan platforma değişir. Bu alana yatırım yapmadan önce hedef kitlenizin hangi asistanı kullandığını ve Türkiye'de hangi alışveriş özelliklerinin açık olduğunu kontrol edin. Tekrarlayan ürünler satıyorsanız sesli siparişten önce abonelik kutusu gibi daha yerleşik modelleri değerlendirin.